把平凡的工作認真做好一百遍、一千遍，就是不平凡，這是龍湖物業的口號，更是他們傳承20載的服務信念。他們說到，也做到了！

　　系出名門，底蘊深厚

　　成立於1997年的龍湖物業，是國內第一家公開發布管理和服務標准的物業企業，也是國內最早獲得香港品質保障局ISO9001國際質量體系認證的企業。早在1998年，在整個物業行業還停留在“看樓護院”的標准時，龍湖已經開始關注服務細節，將自己定位於“物業服務”而不是“物業管理”。

　　龍湖白皮書 奠定行業高度

　　2012年，龍湖物業成立十五周年之際，《龍湖物業標准白皮書》全國首發，其中2578條服務標准將物業領域的7個方面進行完善和提昇。

　　“每一處業主體驗到的地方，都要經過刻意的裝飾，包括接待臺正對著客戶的顯示器的背面”

　　“客戶中心前臺，為老人專門准備的老花鏡，至少包括5個度數，以備不同的人使用”

　　“公共區域清掃做到1天1次，雨後積水處理不能超過1小時……”

　　“層出不窮的社區甚至跨社區文化活動，豐富業主的業餘生活”

　　“安管宿捨走廊上懸掛服務標准掛圖和著裝整理掛圖，時刻提醒物業人員檢查自己的工作標准和儀容儀表”

　　“一個安管隊員在園區裡行走，也要嚴格遵照規定步伐，兩人成行，動作保證標准劃一”

　　“保潔下崗列隊，行走動作規范，統一進行軍事化管理”

　　每一個標准化的物業規則，不對外公示，因為嚴苛標准是給龍湖內部的要求，完美服務纔是對龍民的展示。

　　將“客戶需求”視為第一。“刁鑽”的客戶是市場導師，其意見值得我們洗耳恭聽”、“不是所有人都能成為我們的客戶，但我們要用對待客戶的思想對待所有人”、“超出客戶的期望，哪怕超出一點點，都是有價值的”，這些都是龍湖員工經常提到的話語。

　　龍湖物業，一直奉行的不是“面子工程”，而是內外合一，將看得見的服務做到標准，將看不見的細節做到極致，讓每一個選擇龍湖的人，都能真真切切的感受到被善待一生的幸福！

　　龍湖物業 改變武清人居感受

　　龍湖物業，服務不同的城市，都秉承同樣嚴苛的標准！

　　龍湖物業，將標准化物業服務，極致生活體驗帶到這裡，讓每一個龍民，都能感受到從未有過的龍湖幸福，未來值得全城期待。

　　城市商業綜合體——龍湖天街之上，建築面積約83-150㎡臻品住宅，誠邀您蒞臨品鑒！品鑒熱線022-8839 7777

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