天津北方網訊：自從新區創衛更名工作開展以來，塘沽街道400餘名社區工作者始終奔忙在一線，用耐心、熱情和技巧，調解糾紛、化解矛盾，成爲創衛過程中一道亮麗風景。

　　親情攻勢巧解創衛難題

　　劉豔麗是基層司法所的一名調解員，同時還是聯合村社區的衛生主任，到一線進行調解是她的日常工作。

　　聯合村社區拆違工作剛啓動，劉豔麗就遇到了一個難題。她的公婆就住在聯合村，腿部殘疾的公公爲了存放殘障車，在樓門口用鋼筋搭了一間車棚。想要說服公公拆掉車棚，劉豔麗擔心可能會“碰釘子”，首先向婆婆求援。沒想到剛一開口，婆婆便求情說：“車是你爸的腿，你能不能通融一下，把咱家的車棚保留下來。”

　　“媽，創衛成功關係到整個新區衛生城更名。全聯合村共69處違章搭建，我在居委會工作，要是連咱家都不帶頭拆，大家都看着呢，這工作怎麼展開？”劉豔麗一番話說得婆婆連連點頭，孃兒倆形成了統一戰線。

　　當天下班，劉豔麗就買了公公最愛吃的下酒小菜。剛一進門，公公就看出了她的用意，“這是先給個甜棗，然後再拆我的車棚子唄。”劉豔麗見老人說話語氣平和，趕緊搬出老人在社區做志願者的事蹟誇讚公公：“爸，您平時就是志願者，鄰里誰家有困難都幫一把。我做調解員這麼多年，遇到難點，您還給我出謀劃策，您要遇到這個事，咋辦？”

　　在巧妙的親情攻勢下，公公同意了拆違。就這樣，劉豔麗家成了聯合村拆違第一家。原本還在觀望的鄰居們見狀，也不再觀望，紛紛配合拆除了違建。

　　摔傷腿書記病牀上指揮創衛

　　草場街社區地處塘沽最繁華的金三角地帶，東臨商業街，南面是外灘公園。這片有三十餘年房齡的老舊小區沒有物業管理，外來人口占一半以上，樓道堆物已久，小區內建築廢棄物和堆放物隨處可見，小廣告佈滿樓道，私搭亂蓋、圈佔種菜現象嚴重，創衛工作阻力重重。

　　面對這些困難，草場街社區黨委書記何淑蘭沒有打退堂鼓。她帶領草場街社區年輕社工，以清理樓道雜物爲起點，開始了不留死角的垃圾清理工作。幾乎每天都會有居民找她吵鬧，甚至破口大罵。即便這樣，社區95個門棟仍然被清理完畢。

　　清理違章搭建和圈佔是最困難的環節。草場街社區有解放路步行街、貽成精街的大小商戶近300家，爲了增大營業面積，幾乎每家商戶都會搭建違章建築，其中一戶不僅在自己門口搭建出來，還在樓邊自建20餘平方米的平房出租近十年。創衛工作開始後，雖然商戶已搬走，但是此處違建小屋卻一直在出租。明明是無產權的違建，可是戶主卻堅持索要高額的賠償金。何淑蘭多次聯繫戶主，經過半個多月的勸說，終於說服了對方配合拆違。

　　連續幾個月下來，何淑蘭患上了高血壓，每天頭暈目眩。創衛工作進入衝刺階段後，何淑蘭顧不上休息與調整，每天輸完液就帶領社工堅守在工作崗位上。年邁的母親摔傷了腿，臥牀不起。但何淑蘭每天堅守在創衛工作現場，沒有一天能陪護在母親身邊。近日，何淑蘭在清整中摔傷了腿，即使在病牀上，她仍然堅持指揮社區創衛工作，爲草場街社區環境面貌改觀付出了辛勤的努力和汗水。

　　耐心化解情緒柔性策略解難題

　　陳秀梅是祥和家園社區衛生主任，她制定了創衛網格化管理機制，包樓包片細化到人。富貴嘉園7棟一位大爺將樓下的草坪改成了自家菜地。儘管前期物業人員對其做了多次勸導，但由於老人情緒不穩定，每次面對勸導人員上門都很激動，有時還大打出手。

　　瞭解老人情況後，陳秀梅主動找老人聊家常，慢慢地老人從心理上接受了她，明白了創衛工作的重要性，在社區工作人員的配合下，清理了自家菜地。陳秀梅用自己的柔性策略解決了創衛路上的難題。

　　富貴嘉園8棟住戶劉奶奶經常把撿回來的廢品堆放在自家樓前，由於變賣不及時，散發出臭味，使周圍居民無法開窗通風，還影響其他居民出行。祥和家園社區物業管理員劉君與衛生主任陳秀梅一起，連續幾天登門找到劉奶奶，陪她聊天，與老人一起收拾廢品。老人終於意識到自己的行爲給鄰居帶來的不便，主動要求清理她的“寶物”。社區工作人員及物業人員18人，用了整整一個下午，運走15小推車的雜物。(北方網編輯孫賀南)