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目前,濱海供電全面啓動了針對“8·12爆炸事故”受損小區政府回購用戶的退費工作。濱海供電公司轄區內負責啓航嘉園、海港城、帝景公寓三個小區的退費業務,截止10月10日,共受理回購退費業務379戶,退費金額159180.45元。
根據統計,濱海供電負責的啓航嘉園、海港城、帝景公寓等三個受損小區,涉及用戶4391戶(其中萬科海港城2719戶;啓航嘉園943戶;帝景公寓729戶)。爲了順利完成回購用戶電費退費,及時解決用戶相關問題,濱海供電營銷部特制定了回購用戶電費退費工作保障實施方案,分爲業務組、退費組、計量組、財務組四個工作小組,開闢綠色通道及時處理電費退費的業務受理、銀行卡退費等相關事宜。
“爲了加強用戶優質服務報障,我們在營業廳加設了專櫃進行用戶業務的諮詢受理。”濱海供電營銷部相關人士表示,目前退費業務已經全面啓動,預計將持續至11月中旬結束。
辦理退費用戶參照以下流程:房主本人簽訂收購協議後,請房主本人持《簽訂受損住宅收購協議證明》、身份證、房產證(或購房合同或房產權屬的證明)原件及複印件;《收購房屋交驗確認書》、購電證、變更業務用電申請書(供電公司提供)房主本人開戶的銀行卡及複印件,到濱海供電營業廳辦理退費手續,結算後剩餘電費金額(由於執行居民階梯電價,實際剩餘電費金額可能與表計不一致)以轉賬方式退還到用戶銀行卡中。