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俗話說:顧客是上帝,顧客的喜愛就是利潤的最終體現。面對激烈的塗料行業競爭,把握好消費者的需求和愛好,在一定程度上也可以幫助塗料企業贏得客戶的信任,從而促進消費者購買慾望,進而佔領市場。
做大衆消費品的人可能已經感覺到,今天消費者的話語權越來越強,如果你的產品做得好,不久就會口口相傳;如果你的產品做得爛,不久就會罵聲一片。所有這一切在過去是不可想象的。但今天,每個人都可以發佈信息,每個人的聲音即使弱小,也總能被別人聽到。在互聯網時代,產品是否能夠成功,用戶體驗越來越變成一個關鍵,用戶買了你的產品,並非是與你結束了交易。恰恰相反,當用戶拿起你的產品,使用你的產品的時候,用戶體驗之旅才真正開始,而用戶的體驗之旅是否愉快,將直接影響到你的口碑,影響到你的銷售。
放眼望去整個塗料市場,一線塗料企業無不是在找準了目標客戶羣體之後,再有針對性地開發產品而因此獲得成功。在競爭激烈的今天,把握住了消費者就是把握住了市場,因此,企業想要生存下去,勢必需要俘獲屬於自己的那部分消費羣體的“芳心”。
據雅庭漆
(www.yacheng.com.cn)的相關人士介紹,把握消費者離不開了解消費者心理,而消費者心理無非以下幾點。
首先,價格因素。消費者在選購塗料產品的時候,最先考慮的還是價格因素是否在可接受範圍內,畢竟客戶收入不同,消費程度也就因此而不同。當然,消費者還是希望能夠挑選到物美價廉、性價比更高的產品,而在資金不夠的情況下,不得已會退而求其次。所以在塗料價格方面,雅庭漆覺得雖不能做到人人都能接受,但起碼可以做到價格控制在大部分人羣的消費能力之中。
其次,品質因素。隨着消費者消費越來越理性,除了價格因素,消費者更多的會考慮到產品品質是否能達到其宣傳效果。因此,在雅庭看來,“打價格戰”“拼促銷”等方式顯然已經難以滿足市場需求,尤其是在綠色消費漸漸成爲主流消費觀念的當下,塗料企業應該更重視對消費者的服務增值,力爭在消費者中樹立良好的口碑和形象,這纔是至關重要的。
最後,個性化因素。隨着消費者逐漸成熟,他們對塗料產品的要求也不斷變化,個性化需求越來越明顯,尤其是塗料市場消費羣體漸漸開始由
80、
90後佔據主導地位,在這種情況下,塗料企業更要跟緊市場趨勢。雅庭漆負責人也說道:“年輕化是塗料市場的未來趨勢,而人們在消費過程中,往往會特別關注一些新鮮的產品,塗料企業可在這方面抓住年輕人的消費心理,以產品質量爲重,加上一些個性化的設計,讓產品更時尚,吸引消費者注意。”
品牌之所以成爲品牌,其產品必然符合大衆認知的品牌內涵,就像雅庭漆,一提起這個名字總會不自覺讓人想到“低碳、健康”這些詞,其能發展爲低碳健康漆第一品牌,顯然與其對產品負責、對消費者負責的承諾和態度是分不開的。雅庭漆的成功正可以啓示塗料企業,要用真材實料,爲消費者提供優質、舒適的產品和服務,同時要有完善的服務體系,以滿足消費者多樣化的需求。
時代在發展,行業在進步,我們相信,未來的塗料企業,爲獲取更大的市場份額,必然會將消費者的利益放在更爲重要的地位,從而贏得消費者的心!