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近年來,隨著我國家政服務業的迅速發展,家政市場日漸紅火。然而,記者調查發現,
家政市場從業人員較為緊缺,且僱主選擇家政服務的渠道也受到了一定的限制,這就制約了我國家政服務業的規模化發展。
家庭僱主主要依靠親朋好友的口碑介紹,來尋找合適的家政服務人員。受制於僱主人際圈子的局限,一些家庭很難找到服務好、技術強、價格合理而又稱心滿意的家政服務人員。一方面,機構信譽較好、口碑較好的家政服務從業人員成為市場
『搶手貨
』,服務價格居高不下,一些普通家庭難以負擔;而另一方面,那些名氣不大的家政服務機構和技術一般的家政服務從業人員則門庭冷落,鮮有問津。而恰恰這一部分家政服務從業人員人數眾多,就業困難、收入微薄。這種兩級分化的格局,並不利於家政服務市場的健康和持續發展,迫切需要行業協會加以引導,以形成合理的市場分層,促進高端、中端、廉價家政服務市場均衡發展、良性發展。
家政服務行業良性發展,需要暢通僱主和家政服務從業人員之間的溝通渠道,完善互信機制。一方面,家政服務人員良莠不齊,保姆盜竊甚至虐嬰的新聞時有見報,造成了僱主對家政服務人員普遍缺乏信任;另一方面,僱主欠薪甚至性騷擾等事件也有所發生,家政服務從業人員的人身安全和正當權益也時受侵害。這些都造成了家政服務行業過度依賴熟人圈子的人際互信和口碑,服務供給難以滿足巨大的市場需求。因而,培訓一批專業化、合格的家政服務員,扶持一批規范化的
『示范性家政服務中介機構
』,建立家政服務誠信管理平臺和第三方擔保平臺就尤為必要了。
『我們公司的月嫂之所以這麼搶手,得益於我們公司完備的培訓機制和回訪機制』,欣之海月嫂公司負責人這樣說道,『我們欣之海月嫂服務公司作為北京家政服務業龍頭企業,以月嫂、育兒嫂為主要業務。公司對在每一位員工上崗前都會邀請專業的金牌月嫂培訓師對其進行培訓。據悉,欣之海月嫂公司由於其獨特的回訪機制,對公司員工在工作期間以及期滿後,都會進行僱主回訪,不僅會對員工的表現予以調查,同時還對僱主的意見和建議進行匯總,以便在以後的工作中不斷完善。