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步入2014年歲末,衛浴行業也終於迎來了歷史性的一刻,有著史上最嚴厲國標之稱的2014《陶瓷片密封水嘴》於12月1日正式實施。不負眾望,
這一最新修訂的水龍頭行業國家標准增加了包括對金屬污染物析出量等在內的近17項新標准,對水龍頭的重金屬析出量作出了明確的限量要求,其中備受關注的『鉛』的析出量與美國現行標准一致,為全球最高。對於高端衛浴品牌而言,新國標的頒布意味著什麼?搜狐焦點家居采訪了美國水龍頭領軍企業Delta德雅水龍頭(中國)有限公司董事總經理王濤。
采訪對象:德雅水龍頭(中國)有限公司董事總經理
Tommy Wang王濤
【搜狐焦點家居】:您好王總,很高興今天能夠在這裡采訪你,和你聊一下關於德雅衛浴以及整個行業的發展情況。我們這個品牌進入中國已經是十多年的時間了,作為一個美國行業領先的品牌,德雅這樣的品牌建設歷經了怎麼樣的階段呢?
【王濤】:非常榮幸有這個機會介紹一下美國得而達水龍頭公司和德雅品牌得而達是1954年在美國誕生的,今年正好是它60歲的生日,在這個行業裡面60歲不算很老,但也算是有悠久歷史的了。德雅是得而達在中國市場的品牌名稱。
總體來說,我們經歷60年的時間,有幾個很重要的裡程碑。我們在50年代的時候就研發出了全球第一款球形閥體的水龍頭,是我們研發的,具有全球專利的。從這一個時刻開始,得而達對於技術方面的創新就一發不可收拾了,因為我們接下去基本上在每隔2到3年,3到5年這樣的時間段,都會有一些帶給行業徹底革命性的技術的產品會誕生。到目前為止最知名的就是我們在2008年推出的觸控的技術,以及在2010年推出的水動力的技術,包括我們利用太空技術做的一些提供給消費者各種各樣的,非常多的,種類繁復的鍍層,也是我們的核心技術。
當然,我們還有其他的東西,比如說萬用內構件,這些都是充分的考慮了對於消費者的實用便利度以及用水體驗、以及用水健康等等各個方面。前面提到用水健康還有一點就是我們的另一個核心技術,叫做鑽石閥芯和鑽石密封的技術,就是消費者用水的時候,一般龍頭的水都會經過龍頭的本體,龍頭是用銅做的,我們的技術可以使水流完全隔離整個龍頭的本體,就是水不接觸本體,這樣消費者可以使用到最純淨的水。現在大家都在談用水的健康,環保,水的有鉛無鉛的話題,這項技術也是切實為消費者負責的。
亮點一:在德雅,談得最多的是是技術。比方說,德雅獨有的『鑽石閥芯』技術,讓閥芯的堅硬度和耐受度遠高於普通閥芯,產品使用壽命更長;又如『觸控技術』,給使用者帶來新奇的用水體驗,在節水和使用便捷度方面也表現卓越。
【搜狐焦點家居】:鑽石閥芯技術是我們的專利技術,也是德雅最關鍵的一項核心技術?
【王濤】:是核心技術之一,所謂鑽石閥芯其實並不是真正意義上的鑽石,但是它是用一種鑽石鍍層的技術,使閥芯的堅硬度和耐受度超過了普通的閥芯十倍的產品表現。因為一般的水龍頭整個閥芯的耐受度是50萬次,我們的鑽石閥芯是500萬次,遠遠超過行業的標准。所以在美國大家都知道,消費者不喜歡產品被召回,或者是產品使用壽命比別人短,所以他們都用德雅,因為德雅代表了品質,可以用比一般的產品更長時間。
【搜狐焦點家居】:近年來我們國際上一些高端的衛浴的品牌,也已經陸續進入到中國的市場,那麼你覺得德雅現在這樣的產品市場定位是什麼樣的層次呢?
【王濤】:我們對於整個在中國市場的定位,其實是完全根據品牌和產品能夠提供給中國消費者的價值來決定的。我們在整個中國市場經過了有將近8年時間,大量的市場調研,我們僱傭了專業的國際性的市場調研公司,投入了專門的市場調研的資金來考察和調研中國市場消費者對於用水的需求,他們真正的一些深層次的需求在哪裡。我們經過大量的市場調研以後,發現德雅在整個中國市場有非常廣闊的前景,是因為我們的產品核心價值是我們創新的技術加上時尚的設計。所以德雅這個品牌是一個集設計和技術相當完美平衡的品牌。所以在我們的產品上基本上都能夠看到這樣的比較完美的結合。所以我們在整個中國市場的定位就是針對中國的消費者,他們對於改善用水的體驗,希望能夠有一些不同的用水的方式,比如說我們的觸控的技術,觸控的產品,大家都知道如果在廚房燒菜的話手上面會很油膩,很不方便,這個時候開關龍頭的話,龍頭上會留下很多污垢,我們的技術就是充分考慮到消費者的使用便利,所以就發明了這樣的專利技術,叫觸控技術,就是可以通過整個龍頭的本體作為一個感應器,你可以用手的任何部位觸控龍頭的任何部位都可以隨時的開關水,給消費者帶來一個新奇的用水體驗,同時也帶來了很大的便利性並且節水。我們的產品基本上就是定位於對於用水的環保,健康和體驗都會有比較新的要求的消費者。
【搜狐焦點家居】:那麼現在整個市場上一些大牌不斷的湧入,還有一些小牌雜牌也是很多,可以說是良莠不齊,你對於我們整個廚衛市場是怎麼看的呢?
【王濤】:我覺得任何一個行業都會有這樣現象,我覺得對於像德雅這樣全球領先的創新品牌來說,我們對於我們自身的技術是有非常非常強的自信心的,同時,現在對於知識產權的保護整個政府也提高到非常高的層面,所以我們相信只要我們不斷投入於我們自己的核心技術的研發、去提高和鞏固我們品牌和產品自身特有的特性,我想我們在中國市場上一定能夠不斷開拓出廣闊的天地,所以有競爭是好事情,只有競爭纔可以促進好的發展。
亮點二:從『德而達』到『德雅』,標志著Delta衛浴從產品設計和品牌理念上不斷地向用戶的真實需求靠攏。在未來,德雅將繼續開拓中國市場的分銷渠道,並帶給消費者更完美的購物體驗。
【搜狐焦點家居】:那麼德雅在2013年有更名的動作,是不是說明我們的市場戰略已經有了很大的調整?
【王濤】:其實德雅這個品牌以前就叫『得而達』,2013年在中國市場更名最大的原因就是我們希望這個品牌在中國有一個更加能夠讓中國消費者簡單易記,同時又琅琅上口,比較接地氣的中文名字,所以我們就改為了德雅。因為從我們做的大量市場調研和消費者的調研,得到最後的結論是消費者對於德雅這個品牌贊同度會超過我們原來品牌,所以我們基於這樣的考慮,同時覺得德雅這個品牌更能夠和我們這個產品設計方面,個性和產品技術方面的特性能夠很好的融合,可以體現出產品優雅的時尚的定位。
【搜狐焦點家居】:那麼德雅品牌規劃是什麼樣的呢?
【王濤】:這是一個很大的問題,我用比較簡單的方式回答。我們對於中國市場有非常堅定的承諾和很強的信心,信心是指投入方面的信心,所以我們在未來三到五年我們對於整個中國市場有一個非常完善的市場規劃,我們在整個中國市場會持續不斷的在品牌上做投入,在整個分銷渠道上做大力的推廣,增加各個方面的資源去開發中國市場,我想我們在目前來說,已經在核心的一線城市和二線城市已經有了比較強的渠道的分銷,品牌的建立,我想未來三到五年我們希望有更多的消費者知道,並且熟悉喜歡德雅這個產品,所以在這個方面我們會不斷的投入我們的努力和資源。
【搜狐焦點家居】:隨著我們現在電子商務發展的這麼迅速,很多的家居品牌也采用電商的形式來銷售和宣傳他們的產品和品牌,那麼德雅對這塊是怎麼看的呢?我們有這樣渠道拓寬的可能嗎?
【王濤】:現在比較時尚的一句話是與時俱進,我覺得對於我們來說我們會關注市場上出現的任何一個新的商業渠道機會,更不用說在電子商務這個渠道已經不是今年,或者是去年纔出來的,已經出來了幾年的時間了,而且整個發展是非常迅速的,所以我們也非常關注德雅在電商渠道,我們將以怎麼樣的姿態和面貌以及策略去進入這個渠道,去讓德雅這個品牌讓更多的消費者知道,熟悉,並且使用它。我們對電商渠道也會有非常非常詳細的計劃去進入並且開發這個渠道。有一點是肯定的,電商這個渠道對於我們來說是一個非常具有戰略價值的渠道。
【搜狐焦點家居】:德雅未來准備開旗艦店嗎?
【王濤】:這個是非常具體的問題,我們有專業人士,但是我可以簡單的回答一下,在電商渠道肯定是我們官方的店,除了官方店以外,我們更重視的是我們怎麼樣能夠給電商渠道的德雅的消費者提供一個完美的購物體驗,這個是我們更加關注的方面。因為開一個店是很容易的,關鍵是怎麼樣能夠讓這些消費者不斷的到你的店裡面,通過他們對於這個品牌產品的美譽度可以介紹給更多的消費者,這個是我們關注的。所以我們會把更多的精力和注意力放在怎麼樣做好對渠道消費者的服務上。
【搜狐焦點家居】:除了電商這塊,在未來營銷戰略和渠道拓寬方面還有沒有其他的動作呢?
【王濤】:簡單來說我們對中國市場有一個非常清晰的計劃,我們內部來說對中國已經做完了十年計劃,所以以五年作為一個周期,我們對中國市場整個投入是非常非常堅定的,因為我們看到了中國市場對於消費者,對於改善他們廚房和衛浴的用水體驗的渴求和需求,對於我們來說,我覺得德雅正是這樣一個非常合適的品牌,致力於帶給消費者全新的創新的技術以改善他們的用水體驗,我們在廚房有觸控的技術,我們在浴室有水動力的技術,水動力就是我們全新的專利技術,消費者用1.5昇水來沐浴可以帶給他2.5昇水沐浴的感覺,我們通過改變水柱出水的形狀和整個水柱的覆蓋面來達到節水但是增強沐浴感受的理念,所以這種技術目前在零售領域和工程領域都得到了業主和消費者一致的推崇,這也是我們非常非常關注的方面,我們在這些核心技術上我相信我們在未來在整個中國市場上會有很大的應用空間。
亮點三:德雅認為健康、環保用水是未來的大趨勢,德雅一直以更嚴苛的生產標准迎接新國標的誕生。
【搜狐焦點家居】:那麼對於我們未來的廚衛行業您有什麼樣的判斷,會呈現出怎麼樣的發展趨勢呢?
【王濤】:我覺得中國的消費者現在越來越多的關注廚房衛生間用水的問題,第一肯定是健康環保,今年12月1日新的水龍頭國標頒布就是為了能夠確保未來在市場上銷售的產品都是安全的,這樣能夠最大程度的保護我們的消費者,他們用水的時候就不會有這樣那樣的擔心了。這塊也是未來大的趨勢,消費者對於健康用水,環保用水的需求和重視度越來越高。我覺得這個是中國市場上我們自己能夠真實感受到的市場上的變化。在工程渠道,房地產渠道,對於節能技術,環保技術,綠色技術的要求會越來越高,現在有很多的,比如說國內的開發商朗詩,萬科,恆大他們對於在他們的房地產項目上使用的產品的品牌,他們的產品的綠色環保的技術的要求是越來越高了,在很多的商業的項目上,比如說五星級酒店,政府項目,一些社會性的項目等等,對此在國際上有一個標准,就是美國的LEED標准,其實也就是一個全面的核心的環保和節能技術綠色技術的綜合評估標准。現在國內也有越來越多的開發商和大型項目參照LEED的標准來進行招投標的工作。我想德雅在這個方面我們有一些先天獨到的優勢,因為我們在美國不僅是LEED的合作伙伴,我們還是美國最嚴格的環保節約用水的行業協會Watersense連續好幾年的合作伙伴,我們已經很多年成為他的認證制造商,這也是我們底氣的來源之一,因為這個協會是在行業內被公認的最嚴苛的,對於產品的材質和用水的健康是最最權威的行業協會。
【搜狐焦點家居】:剛剛提到新國標即將要頒布了,大家也都是很關注的,在這個國標頒布之前,行業內有鉛無鉛這樣的爭論非常激烈,那麼你覺得新國標頒布了以後,我們品牌會怎麼樣去應對,頒布之前和頒布之後會不會有一些比較大的不一樣呢?
【王濤】:因為行業內之前對新國標這個話題已經議論了很久了,大家都在等12月1號來了以後看看究竟是變得怎麼樣,肯定是變得更好。對於消費者來說是一個非常好的消息,因為說明政府對用水行業,廚衛行業用水健康,消費者的保護意識更加的提高了。對於德雅來說,其實我們期盼也一刻已經很久了,因為我們的產品在很早以前,從最早開始我們都是以超過美國的國家標准作為前提的,到了中國之後我們還是保持著超過美國的國家標准,美國的國家標准在很多技術參數上比我們國內的國標嚴格2個等級到3個等級,所以我們的產品在各個方面已經做好了完全的准備,迎接12月1號新國標在中國的實施。對於我們來說我們很高興,因為這個行業良莠不齊,有很多雜牌在裡面,現在雜牌很難做到符合新國標的要求,因為意味著他們的成本要大幅度的上昇,除非你有很強的技術能力,也有很好的銷售渠道可以支持你上昇的成本,我想對於很多了小品牌和沒有核心技術競爭力的企業來說,相對來說他們的日子會艱難一些,對於我們來說這是一個很好的消息。
【搜狐焦點家居】:此次新國標頒布以後,對於德雅會有怎樣的影響?
【王濤】:我們還是繼續堅持我們超過國家標准,所以不管國家標准是1.0,2.0,3.0,4.0,我們做的唯一的事情就是超過國家標准,這也是我們這個品牌的使命。這次,我們是首批獲得《陶瓷片密封水嘴金屬污染物析出量》認證達標的企業,完全達到新國標的標准,是行業內的綠色標准。