是否收費

　　納入計劃的用戶免費

　　車庫門面安裝水表需交成本費

　　據悉，長沙2013年已完成了12萬戶居民的戶表改造，今年20萬戶戶表改造項目也已基本進場施工，預計將於今年年底完成。2015年是此次長沙戶表改造工程的最後一年，計劃完成20萬戶戶表改造計劃。

　　李群表示，納入年度戶表改造計劃的居民用戶，其戶表改造工程費用由市、區財政和長沙水業集團承擔，不再向用戶收費。但對於非居民用戶，例如小區內公共消防、綠化、單位用戶、物業、臨時建築需單獨裝表的，由產權主體向戶改指揮部申請，相關成本費用由受益用戶承擔。對於居民用戶的車庫、門面等非居民住宅需要用水的，用戶可以從表內自行連通，也可向市戶改指揮部申報安裝正式水表，但需承擔裝表成本費用，成本費用標准按物價部門的文件執行。對於已納入戶表改造計劃的用戶，因用戶原因沒有完成戶表改造的，今後若需戶表改造，由用戶自行向供水企業申請，並承擔相關費用。

　　如何申報

　　需要戶表改造的市民

　　可向區、街道或供水客服中心申報

　　李群表示，想要進行戶表改造的市民，可以向區政府、街道或供水客服中心申報進行戶表改造，由各地將需求匯總至戶改指揮部，由市戶改指揮部根據輕重緩急的原則統籌分年度納入改造計劃。

　　為了供水企業下一步能更好地為用戶服務，欲進行戶表改造的用戶，需提供本人電話號碼和身份證、房屋產權證等復印件。其中，身份證(復印件)主要用於確定用戶信息，建立合法、有效的供用水合同關系，可用戶口本代替；電話號碼主要用於供水服務過程中與用戶的聯系，包括抄表、收費、停水公告發布、水量異常通知等；房產證(復印件)是為了便於社區核實水表立戶人確系房產所有權人或房產所有權人的直系親屬，其中，公房租約戶可憑房產公司書面許可，無法提供房產證復印件的可憑社區證明立戶。

　　『戶表改造申報完成後，我們會按照輕重緩急的原則確定年度改造計劃。具體來說，根據供水設施運營狀況，結合用戶需求,對供水矛盾突出、供水設施陳舊的小區優先納入改造計劃；對日常用水比較正常、供水設施比較完善的小區暫緩實施。如因客觀原因急需改造的，可考慮庭院管網和入戶管網的分步實施。』李群說。

　　有何好處

　　供水服務延伸至用戶

　　用水難高價水等問題或不再現

　　『戶表改造完成後，可以實現供水企業的服務延伸至用戶。作為供水企業的直接用戶，用水水質由供水企業實現三級監控，並嚴格按照國家規定對二次供水設施進行管理，確保水質安全。』李群說，改造完成後，用戶水表外的所有供水設施均由供水企業統一維護管理，用戶水表內的供水設施用戶可以自行維護,也可以由供水企業提供有償服務。供水企業設立24小時投訴、搶修熱線，全天候接受用戶的諮詢、報修、投訴，解決水壓、水質、水費等用水問題。

　　同時，供水企業嚴格按照物價部門出臺的收費標准直接與用戶結算，避免出現總表與分表之間存在計量差、用戶輪流收取水費等情況。這樣的話，高價水問題、由於水壓低經常無水的問題和二次供水引起的水質問題等，都可以得到很好的解決。戶表改造完成的用戶，根據專屬的接水點編號，可以通過供水客戶服務中心、社區郵政網點、拉卡拉終端、支付寶直接交費，也可以通過中行、農行、工行、建行、交行、浦發、光大、中信等銀行簽訂代扣水費協議交費。

　　自來水戶表改造申報流程

　　1市民到街道或社區申報

　　2上報區戶改指揮部

　　3上報市戶改指揮部，編制戶表改造年度計劃

　　4現場勘察設計

　　5進場施工

　　6組織驗收