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23日,家住金都花園小區的業主王先生向本報反映,他家2010年安裝上了熱力計量表,近兩年每次供暖結束後都可以退一部分供暖費。可就在近幾日,熱力公司工作人員到他們小區辦理2013年冬天供暖費退還事宜時,卻告訴他他家的熱力計量器壞了,只能按照面積向他收費,供暖費一點也不能退給他。王先生認爲,供暖前熱力計量器已過檢定期,損壞一事怨不得自己,是熱力公司沒有及時送檢之過,因爲這個原因就讓自己承擔全部供暖費實在說不過去。
退餘額時,發現表根本沒跑字
市民王先生向記者反映,他家在2010年安裝上熱力計量器,安裝上第一年沒使用,從2011年冬天供暖開始使用。據熱力公司說,供暖費收取採用多退少不補政策。2011年冬天採暖期開始前,安裝了計量器的業主先按照住宅面積一次性交費。採暖期結束後清算,當供熱計量的熱費低於按住宅面積收費的金額時,用戶多交的熱費由供熱公司返還。當供熱計量的熱費高於按照住宅面積收費的金額時,則按住宅計算的熱費收取。
“我家用熱比較在意,供熱閥門開得較小,廁所裏因爲堆放着雜物,閥門都關了。”王先生說,2011年供暖結束後,熱力公司根據熱力計量器上的跑字情況退給他700多元錢。2012年冬天供暖結束後,熱力公司又退給他供暖費1200多元錢,退回來錢不給現金,而是貼到全部第二年的供暖費中。
“前不久小區貼出通知,說要退還上一季的供暖費。”王先生說,22日早上,他來到小區物業的換熱站,辦理退費事宜,卻被工作人員告知,他家的熱力計量表壞了,表上的數字供暖前後根本沒有變化,一個字也沒跑,既然表壞了,那就按照市物價局的文件來辦,按面積數全額繳納供暖費,不能退錢。王先生告訴記者,他們單元裏一共有三戶安裝了計量表,前兩年兩外兩戶退的費用都比他少,今年那兩戶分別退了1200多元和1400多元,如果他家的表沒壞,退的供暖費應該也在一千元以上。如今表一壞,這筆錢就等於白白扔了。
供暖之前,計量表已過檢定期
“如果計量表是安裝在我家裏,因爲我的原因壞了,不退我錢也認了,可是責任根本不在我。”王先生說,當初熱力公司的工作人員來安裝計量器時什麼都沒說,怎麼保修、如何維護都沒告訴業主,安裝完畢後他們就在箱子外面鎖了一把鎖,隨後拿走了鑰匙,這幾年王先生和家人根本沒再見過計量表。
22日上午,王先生得知表壞了以後,叫熱力公司的工作人員打開了箱子,發現上面的數字和去年果然一樣,而計量表上面一個“山東質量技術監督的標籤”引起了他的注意。標籤上寫明,檢定機構爲濰坊市計量測試所,有效期至:2013年10月7日。也就是說,在去年冬天供暖開始前,這個計量器的檢定已經過了有效期。“供暖前或者供暖期間,熱力公司的工作人員如果能入戶檢查一下表的運行狀況,也不會出現現在這種情況。”王先生認爲,如今計量表壞了,是因爲熱力公司的工作人員維護不到位,沒有在供暖期間進行檢查,責任並不在自己,更不能因此就按照面積收取供暖費,而是應該按照一定的比例退還給餘額。
王先生就此問題撥通了小區換熱站的電話,一名工作人員稱,計量表是怎麼壞的、是否在供暖前就已經過了檢定期、表壞的責任究竟在於誰等等問題,她只能向領導彙報和其他部門的工作人員協調。
計量單位:過期前應及時送檢,誰來送沒規定
在王先生單元門前,記者看到了一張棟海熱力有限公司貼出的通知單,上面寫明:小區2013――2014採暖季供熱計量數據經各位用戶確認無誤後,可現場簽字將剩餘金額轉入下一採暖季。在上一採暖季中,有少量用戶計量表出現故障,公司將聯繫錶廠對故障表進行替換。根據《關於濰坊市中心城區兩部制供熱試行價格的通知》對供熱費用結算的規定,實行供熱計量收費的用戶,因熱計量表損壞等非人爲原因造成計量數據失真的,按面積結算熱費。
記者就計量表檢定“過期”一事諮詢了濰坊市計量測試所,工作人員告訴記者,按照規定這種計量表的檢定有效日期是三年,在過期以前,就應該將此表拆下來送到測試所裏重新檢定。至於應該由熱力公司還是業主送來檢定,應該由雙方協商。
隨後,記者就王先生的遭遇對熱力公司進行了採訪。棟海熱力公司運營部王經理向記者解釋,目前公司正在統計計量表有問題的用戶,統計結束後將如何處理還有待商定。“按照物價局的文件應該是按照面積收費的。”王經理說,這個處理辦法是初步想法,最終如何處理還沒確定下來。
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