主持人：劉局長，剛纔通過您的介紹讓我們了解了貴局的基本情況，那麼，結合現在開展的黨的群眾路線教育實踐活動，貴局在圍繞政風行風建設作風年的活動中，主要采取了哪些做法？

　　劉局長：結合正在開展的黨的群眾路線教育實踐活動，房管局深入查擺在窗口建設尤其是政風行風方面存在的突出問題，通過在活動中找差距、在行為上抓整改和在制度上立規矩等多種措施，切實解決實際問題。一是以民評民說為標准，真查實擺找問題。真心實意聽取群眾評判，按照『三多一少』優質服務窗口的創建內容和標准，即：多問一句話、多記一行字、多看一遍材料、少讓辦事群眾跑路，認真查找窗口建設中存在的問題和不足，全面提昇管理水平和服務質量。二是以民願民盼為方向，立行立改求實效。通過加強政風行風建設，堅持邊學邊改、邊整邊改、以改提能、以改增效，對不切實際的便民措施和服務承諾積極整改，對損害服務對象利益的不正之風堅決糾正，對管理中的漏洞和薄弱環節加以規范，對窗口服務人員的為民服務意識加以強化，力求做到橫貫到邊、縱貫到底，把為民便民服務的『行為規范化、辦事程序化、服務窗口化、監督制度化』落到實處。三是以民意民聲為依據，打造立體防護網。以群眾滿意為目標,以改進服務態度、提高服務質量為重點，探索建立健全行之有效、切實可行的政風行風建設工作規章制度，使各項管理工作在服務視野和領域上有新拓展，在服務方法和手段上有新改進，在服務途徑和措施上有新突破，在服務質量和水平上有新提昇，推動服務再上新臺階，讓群眾感受到新風正氣。