『王奶奶，這是您要的5斤餃子粉、一桶花生油，還有2斤雞蛋、一棵白菜，您老這是要准備包餃子啊。快過年了，您老有啥活叫我一聲，我幫您乾。還需要什麼細菜，您隨時打電話，我們隨時給您送。』配送員張科一邊將配送的菜放進王奶奶家的廚房，一邊把門口的垃圾口袋打了個結,『垃圾袋滿了，我給您捎樓下去了。』

　　對於獨居低保戶老人王秀蘭來說，下樓買菜一直是個讓她困擾的事。年歲大了，腿腳又不利索，買趟菜別提多難了。而現在，只要打個電話，就有專人把需要的蔬菜、雜貨配送到家，解了老人的難心事。

　　作為天津市20項民心工程之一，河東區居家養老配送服務今年在紅旗巷社區正式啟動，這也是本市首個養老配送服務。居家樂養老配送服務站為全區279名孤老、2850名低保困難老人和高齡空巢老人提供服務，這些老人通過電話、網購，即可享受米、面、油、蛋、菜、調料等生活用品免費送貨到家服務。

　　王秀蘭奶奶家還放著剩下的3個土豆、兩個辣子和一袋食用鹽，這些都是頭一天養老配送服務站的工作人員送來的。『我歲數大了，出門買東西很不方便，現在有了蔬菜配送，打個電話一會兒菜就送來了，太方便了，解決了我的大問題。』在王奶奶家桌子的玻璃板下面壓著居委會工作人員送來的菜品單，上面不但有社區養老超市配送商品的明細，還有訂貨電話58310558和網址www.022616.com。

　　『老年人通過商品介紹單、家庭電話可直接訂購，子女或家屬可通過網絡平臺為老人購買生活日用品，均享受免費送貨上門服務，規定配送服務點在24小時內配送到家。』河東區老齡辦主任張雲生介紹說，目前河東區已在警備區第九乾休所和二號橋紅旗巷社區建立居家養老配送服務點，隨後還將建成4個，達到全區覆蓋。通過建立居家樂養老配送服務站，開展便利居家服務。

　　新聞綜述

　　民心工程事事關系發展，項項牽動民心。

　　市第九次黨代會以來，本市每年都確定20項民心工程，7年共實施了140個大項，解決了一大批群眾迫切希望解決的問題，讓百姓真切感受到城市的發展、生活的便利。

　　從2008年起，民心工程的重心由主要集中在城市基礎設施建設工程方面向更關注百姓身邊的民生問題轉變，民心工程開始問計於民，廣泛征集市民群眾、專家學者的意見和建議，在領導決策前，廣集民意、凝聚民智，使決策更加順應民心、緊貼民生。

　　新年伊始，2014年新的20項民心工程新鮮『出爐』。涉及改善群眾住房條件、增加群眾收入、擴大就業規模、完善城鄉社會保障、保障困難群眾生活、發展教育事業、加強公共醫療服務、實施清新空氣行動、實施清水河道行動、實施清潔村莊行動、實施清潔社區行動、實施綠化美化行動、推進食品藥品安全工程、發展養老服務、完善社區服務功能、方便城鄉居民出行、豐富群眾文化體育生活、改造水氣熱管網、實施殯儀設施改造工程、完善農村生產生活設施等20項人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，再次成為市委、市政府領導案頭的大事。每年20項民心工程已經成為市委、市政府工作的常態，成為百姓心中的期待。

　　從天津市民心工程辦公室獲悉，截至2013年年底，本市年初確定20項民心工程的61個子項已經全部完成。

　　安居纔能樂業，在滿足廣大群眾基本生活需求方面，2013年本市拆遷改造市區危陋房屋和城中村破舊房屋156萬平方米、2.7萬戶；綜合提昇改造中心城區舊樓區480個、2012.36萬建築平方米，32.4萬戶、110萬群眾受益。完成既有居住建築供熱計量及節能改造500萬平方米；開工建設保障性住房8萬套，建成保障性住房7.5萬套。

　　2013年，本市在多方面不斷提昇群眾生活水平。繼續提高最低工資標准和城鄉居民基本養老金標准；新增就業48.58萬人，城鎮登記失業率為3.6%。培訓各級技能人纔25.4萬人；新增養老機構床位7776張，新建改造社區老年日間照料服務中心103個，新建7所老年配餐服務中心，實現中心城區老年助餐社區覆蓋率達90%、濱海新區城區達50%、其他區縣達30%；啟動天津市婦女兒童健康促進計劃，為301萬人次提供20項健康服務；為1.66萬殘疾人提供居家服務、日間照料、寄宿托養和庇護性就業等托養服務。

　　發展社會公共事業，是文明城市發展的依托。2013年，本市新建住宅配建文化活動站、幼兒園、公廁等公共服務設施50個。組建家庭責任醫生服務團隊624個，對7.5萬名特困、孤老、高齡空巢、離休老人、失能等重點人群開展定點服務。新建、提昇改造20個標准化菜市場並投入使用。新建、改擴建幼兒園86所。

　　市容環境綜合整治，使每一個津城市民不僅感覺到城市變得更加漂亮，生活更加舒適，心情更加愉快，而且更直接體會到了自己生活質量的提高。2013年，本市植樹造林18.84萬畝，其中市級重點造林綠化工程6.4萬畝。繼續實施清水工程，綜合治理河道23條(段)，建成污水處理廠6座；優化公交線網72條，新增、更新環保公交車2012部、長途客運車559部；新建、改造群眾身邊的健身園1500個……

　　一組組明晰簡潔的數據，一本本記錄著完成情況的臺賬，無不代表著實施者的紮實努力，無不彰顯著政府部門有諾必踐的底氣與實力。民心工程帶給百姓的不僅是看得見摸得著的實惠，更多的是帶來了人們心中的信任和臉上的笑容。

　　記者手記

　　7年，每年20項民心工程，140項惠及民生的大項目，上千個近在身邊的子項目，每年高質量完成；7年，民心工程的惠民效應更加凸顯，百姓越來越多地享受到改革發展帶來的成果，『幸福指數』不斷提昇；7年，百姓們越來越相信，自己的困難有人惦記，更是自覺地開始惦記起身邊的人和事，一種共建共享、合力推進的原動力產生並良性循環起來，心暖人美，共創美麗天津。

　　一件由政府發起，民眾唱主角的民心工程，讓百姓看到了政府的堅持努力和有諾必踐的誠信。這份堅持是城市決策者以人為本施政理念的體現，是建設者辛勤勞作的體現，更是市民群眾追求美好生活的期待和對民心工程的支持與參與。