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志願者在行動
一元互助會
『有困難您找我』
義務為老年人理發
編者按
志願服務,奉獻愛心。一點一滴的愛,匯聚成巨大溫暖的力量,為需要幫助的人送去貼心的關懷。
在河西區馬場街,黨員志願者服務隊、青年志願者服務隊、駐街部隊志願者服務隊、4050人員志願者服務隊等29支志願者服務隊,華北設計院、天津大學、天津青年職業學院、馬場醫院、93688部隊、馬場供熱中心等近百個志願單位,8000餘名志願者活躍在馬場地區。他們定期為社區居民提供便捷及時的免費幫助,與轄區277戶優撫對象、57戶軍烈屬、492名殘疾人、10名孤老戶、460戶特困家庭建立了長期包戶服務。志願者自發組織成立了各種文體團隊,豐富地區文化生活。
隨著河西區創建全國文明城區工作的深入開展,馬場地區志願服務活動進一步向縱深推進。2013年,馬場街開展了『三色』志願服務,通過『紅色愛心、綠色使者、金色希望』三個板塊拓展服務項目,延伸服務領域,深化服務理念,實現志願服務常態化。截至目前,已開展『服務快車進社區』志願服務13次,開展各類志願服務100餘次,服務群眾6500餘人次。
紅色·愛心
紅色代表救助的力量,是溫暖的顏色。馬場街『七彩愛心』志願工程創新扶貧助困形式,積極動員社會力量,籌集慈善物款,將企業、個體商戶、駐街部隊、大中專院校、醫療機構等駐街單位全部納入扶貧幫困的志願隊伍,號召轄區內企事業單位、人大代表、政協委員、社會各界愛心人士向困難群體獻愛心。四年來,累計救助困難群眾5000餘人,救助金額達80萬元。各社區廣泛開展愛心救助活動,實施『愛心救助工程』,每年為50位空巢獨居老人安裝志願服務『愛心門鈴』,設立『愛心銀行』登記志願者的服務專長提供特色服務,開展『一元互助會』節約一元錢幫扶困難鄰居等特色服務,倡導『讓愛流動、讓愛傳遞』的助人和自助機制,切實解決困難群體在生活中遇到的實際問題。
愛是流動的正能量
『謝謝大家!你們居委會總是想著我呀!』四化裡居民劉還拿著社區『一元互助會』送來的慰問金和收音機,感動得流出熱淚。上個月,36歲的肢體智力一級殘疾人劉還家中突發變故,父親患肺癌病危,母親暫時無法照顧劉還,把他送到了養老院。居委會得知後,立即啟動『一元互助會』救助金,到養老院看望劉還,並定期去照顧他。
四化裡是老居民區,共有居民1800多戶。2007年,社區居委會和老協聯合設立了『一元互助會』,號召每個家庭在自願的基礎上,每月捐出一元錢,匯集起來,用以救助需要幫助的人。互助會發起人之一、社區老黨員高長江大爺,六年來堅持一天捐一元錢,為居民們做出了榜樣。他還和女兒一起幫助樓內的鄰居、孤寡老人王奶奶。六年來,『一元互助會』共幫扶困難群眾45人。困難群眾在『一元互助會』的資助下減輕了生活壓力。女大學生小潘在父母離異後和父親一起生活,父親下崗後又患了腰椎管狹窄,喪失了勞動能力,父女倆的生活陷入困境。『一元互助會』及時向他們伸出援手,每年資助500元,幫助小潘完成了學業。居委會又為其辦理了生活補助金,使父女倆的生活穩定下來。
今年4月29日一大早,雅安地震災情傳來,社區居民高淑敏馬上來到了居委會,往『一元互助會』捐款箱中放入了一萬元。高姨不是『有錢人』,她只是一名普通的退休黨員。當看到電視中坍塌的房屋,開裂的地面,美麗的城市化為廢墟,她十分心痛,立即想到捐錢給『一元互助會』。她說:『雖然我家庭並不是很富裕,但是我們一家三口都有收入,現在看到四川的群眾受了大災,無論如何也要獻上一份心意。』像高姨這樣的居民,在四化裡社區不算少數。互助會不僅惠及了社區困難群眾,更讓助人為樂成為了一種理念。
人大代表為人民
在馬場街的志願服務愛心大軍中,有很多駐區單位人員積極參與其中,中國市政工程華北設計研究總院黨委書記、人大代表李玉鑫就是其中之一。他關心社區困難群眾,關注社區熱點難點問題,及時伸出援手,幫助解決實際困難,受到了街道辦事處和居民的好評。
華北設計院每年出資2萬餘元,為轄區困難群眾購買米、面、油等過節物品,李玉鑫當選人大代表後,延續該院的這一幫扶傳統,加大助困力度。今年春節前,該院又購置了200份米、面、油送到困難群眾家中。截至目前,已累計出資20多萬元。李書記說:『作為地區的人大代表,我希望能夠通過我們華北設計院的一點努力,使選區困難群眾的生活能夠得到改善,也希望能有更多的志願者加入幫扶隊伍,共同奉獻愛心,解決群眾的實際困難。』作為人大代表,李玉鑫認真履行代表職責,作為企業帶頭人,支持地方經濟發展,關心社區建設,每年人代會都積極提交議案,今年年初在人代會期間就衛星裡社區路面、路燈和綠地修復問題上交了3條書面建議,並在後期親自到社區查看情況,及時跟進相關部門的辦結情況,了解居民的滿意度,促進了衛星裡社區問題的圓滿解決。華北設計院在日常工作和社區建設中充分利用自身資源優勢,大力支持社區各項工作,他們深入社區,了解民情,反映民意,增強了構建和諧社區的合力。上個月,華北設計研究院積極提供場地與資金,與金山裡社區聯合舉辦了『講傳統,倡美德,同心共築中國夢』主題活動,將共駐共建活動引向深入。
『人大代表為人民』。人大代表李玉鑫情系選區,把困難群眾的疾苦放在心上,把幫扶救困落實在行動上。群眾說:這樣的人大代表我們真心擁護。
綠色·使者
綠色代表快捷的服務,是貼心的顏色。馬場街『為民服務快車進社區』活動開展11年來,為百姓提供便捷及時的服務,贏得了居民群眾的歡迎。今年在此基礎上,延伸出『志願服務快車進社區』和『再就業服務快車進社區』兩項活動,三列快車同時啟動,整合『大單位』資源,發揮『小個人』優勢,加強志願服務隊伍建設,分別成立了義務理發、電器維修、法律諮詢、心理輔導等各具專長的小分隊,讓志願服務走上專業化軌道。該街還不斷加大服務頻率、提高服務質量,通過『居民生活服務電話』、『馬場街服務電話』、『馬場社區居委會服務電話』、『馬場街社區衛生服務中心及社區站聯系方式』四個板塊,將與群眾日常生活密切相關的熱線電話公布在社區,居民通過撥打熱線電話大大節約了往來奔波和等候時間。同時,為保證『工作零差錯、溝通零距離、服務零投訴』的三零服務真正落到實處,馬場街在服務大廳和社區居委會實行AB崗制和一人多崗制,要求機關乾部和社區工作者除了要精通本崗位業務外,還要對街道、社區其他方面工作適當了解,並堅持午間輪休制,不間斷地為居民提供快捷優質的服務。
『服務快車』開到家門口
8月7日上午,佟樓公園裡正在舉辦的『愛心志願,牽手一夏』為民服務快車進社區活動吸引了社區居民和過往群眾駐足觀看。馬場街辦事處聯合轄區自來水、供電、燃氣、交通、消防、安監、法律、衛生等20多家志願單位以及人大代表、政協委員、青年學生等80餘名志願者現場義務服務,為社區群眾講解交通安全、居家防火防盜等方面的知識,提供就業信息、法律和醫療諮詢、修理電器、義務理發等服務,共接待群眾200餘人,有21名求職者達成初步求職意向,解決困擾居民難題33件。
馬場街的『為民服務快車進社區』活動始於2002年,曾獲得全國構建和諧社區自主創新獎。為進一步鞏固為民服務的成果,今年馬場街延伸『為民服務快車進社區』品牌活動,推出了『服務小車進社區』活動,加大服務頻率,加強服務質量,通過將與群眾日常生活密切相關的熱線電話公布在社區,使居民有了問題後減少了往來奔波。與此同時,馬場街辦事處積極與轄區單位聯手,整合志願者資源,充分發動社會力量參與便民服務活動,將志願服務項目化操作,電力公司、自來水公司、燃氣公司現場辦公,記錄群眾投訴問題,入戶排查自來水管路、更換燃氣膠管等,讓便民服務真正貼近群眾,將以往的『群眾找我辦事』轉變成『我盡心為群眾服務』的社區服務新模式,並且堅持常態化、制度化。
小小折紙傳遞環保理念
走進三合裡社區居民趙植檀的家,眼前是五顏六色的工藝畫,栩栩如生的小動物、惟妙惟肖的小物件……這些形態逼真的物件都是趙植檀用一張張廢舊的紙張『折』出來的。
年近七旬的趙植檀退休前是小學的科技老師。退休九年來,趙老師幾乎每天花時間學習折紙, 『這是我的一種樂趣吧,哪算什麼手藝啊!』趙老師邊說邊拿出他制作的各類作品,30餘幅漫畫、風景畫和場景畫擺放在桌子上。用紙折疊的大雁、壁虎、樹葉等小物件裝滿了家中的盒子。他折疊的作品中花色做工都很精致,有創意,花的心思可見一斑,鄰居和家人都很喜歡,不少人還經常上門向他討教。看著滿屋子的折紙作品,趙植檀特別開心,心情也格外舒暢,覺得生活充滿了陽光。
獨樂樂不如眾樂樂。今年暑假,趙植檀在社區居委會活動室開辦了一個折紙班,為中小學生、社區居民免費教授折紙技能。他精巧的手藝和耐心的講解吸引了不少孩子參加。孩子們不僅在課上學習折紙,回家後更是忙著收集廢紙、動手制作,也帶動了很多家長的參與。看到這些,趙植檀挺高興:『折紙是我的一種樂趣,也是在傳遞低碳環保的理念,我所有的作品,都是用一張張廢棄的包裝紙、廣告紙等制作的,這是踐行低碳環保、感恩社會的一個方式,希望在欣賞一幅幅折紙作品的同時,讓青少年和居民朋友們養成勤儉節約的好習慣,通過自己對生活的細致觀察,體驗到創新的樂趣。』
金色·希望
金色代表老年工作,是希望的顏色。馬場街多年來全面深化『居家養老』服務,加大日間照料中心建設力度,完善應急呼叫服務中心模式,積極探索『集中配餐、親情陪護、心理慰藉』等服務項目,在滿足老年人生活需求的同時,為老年人准備豐富的『精神大餐』,加快社區文體活動設施的建設,搭建文化服務平臺,吸引他們走出家庭融入社區文化活動。『老同志理論學習組』十五年如一日,為老年人提供思想常新、與時代同行的平臺;老年人健康『萬米行』、書畫展和文藝展示等文化活動,使老年人愉悅心情,陶冶情操,顯示了『夕陽紅』的風采;法律維權服務為老年人解除了因被侵權或擔心被侵權而帶來的煩惱和壓力……這些服務的開展,給老人的晚年帶來夢想與希望,進一步促進了家庭和諧、社區和諧。
『虛擬養老院』
進社區
幾天前,市第一老年公寓的『醫療保健服務小分隊』來到了鳳凰城社區,為社區50餘位老年人提供了義務理發、老年病診治等志願服務。對於鳳凰城社區的居民來說,第一老年公寓是他們的老朋友了。從去年開始,公寓『虛擬養老院』服務延伸到了社區,為社區老人提供中、晚餐服務,葷素搭配、價位公道、送餐上門的飯菜受到了社區老人的熱烈歡迎:『這兒的飯菜不錯,葷素搭配挺合理,價錢也不貴。』老人們說,配餐服務每天送飯的時間都挺准時,營養健康,而且每次拿到手裡的飯都是熱熱乎乎的。
去年年初,社區攝影組組長劉建華帶著伙伴們去為公寓的老年人免費拍攝、衝洗了照片,公寓就主動開展了為社區送餐的服務。今年攝影組又把『祖國壯麗山河』大型攝影藝術展送到了公寓,讓公寓的老人們進行了一次『視覺大旅行』。一年來,第一老年公寓與鳳凰城社區共建,聯合開展了『趣味運動會』、『新年聯誼會』、『重陽節文藝匯演』等多項活動,公寓老人感受到了社區的關愛,社區老人享受到了公寓的服務。今後第一老年公寓還將陸續開展『家庭護理、住院陪護、健康諮詢、康復理療、定期巡診、心理輔導進社區』等項目,社區老人將真正體驗到『沒有圍牆的養老院』的優質服務。
受鄰居歡迎的
義務修表工
『於老,我這塊手表換了電池也不走,麻煩您上樓幫我修修。』
『是於老嗎?我家掛鍾不響了,你過來給咱鼓搗一下。』
……
於老名叫於文海,今年78歲,20年前從市委科技工委領導崗位退休後就積極參加到社區活動中,還練就了一門修表的手藝。
說起修表,於文海在這上面可是沒少下功夫。最初,他先是向一位曾在修表鋪學過徒的朋友學習修表知識,之後就開始拿自己的手表和家裡的鍾表練手,在不知拆壞了多少塊表之後,他終於『上道』了,『什麼都懂點兒,但是也就是懂點兒,越是這樣吧,還就越上癮。』後來,他利用退休金購置了全套修表工具、檢測儀器及鍾表常用零部件。現在,他的臥室裡堆放著不少修表工具和零配件。
『於老會修表』,這件事兒也在街坊四鄰中傳開了。於是,誰家表壞了都來找於文海。勞衛裡小區裡住著很多高齡老人,於文海自己也是老人,卻拿自己當小伙子用。為了幫助鄰居修好表,他常常跑到南開區一個專門的批發市場購買配件,買回來後配齊配件、換好電池、擦去油泥,一分錢不收地給人家送回去。『每修好一塊表,我自己高興,街坊也高興,自己也沒想到,這義務修表,一下子就堅持了20多年。』從1990年義務為居民修表至今,於文海僅免費為居民配置的手表電池就有200多塊。
在前幾天居委會舉辦的『志願服務一條街』活動中,於老的修表攤前特別熱鬧,他把自己『以舊翻新』的50塊手表送給了困難學生、獨居老人和優秀社區志願者。這位年近8旬的老志願者再一次贏得了大家的由衷稱贊。
-記者陳致宏通訊員蘇日朱娜