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搶、搶、搶……最近全國樓市熱點,是再調控引發的“搶房”風暴。
二手買家搶着成交,搶着過戶,擔心被徵收“20%個稅”;一手買家搶在再調控細則出臺前趕緊出手,預防一不小心首付加了,利率高了,成本多了……
在“搶房”風暴前,悄然而至的“3·15”如風暴中飄搖的一葉小舟,買家已無心再想維權。
沒有證據證明,樓市過去存在的問題,現在都已消失;也沒有證據表明,如今購房者的權益完全得到尊重。但在樓價不斷上漲,且預期還會繼續上漲的背景下,買家更關注的是儘早買到房子。樓市“3·15”已經“休克”,其“驚醒”的一天,只有等到樓價下滑、大幅下滑的那一天。
廣州樓價四年上漲近五成
如果不太健忘,應該還記得2008年及2009年上半年,那真的是天天“3·15”。購房者的維權行動風起雲涌,從南往北,從西往東;從豪宅項目到中低端樓盤;從一線城市的北上廣深,到二、三線城市的杭州、南京、成都……有知名房企副總經理回憶當年,就是兩個字——“撲火”,全國哪個城市的樓盤出了問題,馬上到那個城市去“撲火”。
2008年及2009年上半年,爲何購房者把每一天都過成了“3·15”?真的是當時全國樓盤大面積出現問題?
非也。關鍵就在於當時樓價下跌。剛買房的人看着遲幾個月買房便宜了幾十萬元,不平衡心理髮作,馬上對開發商展開了“聲討”。2009年下半年以後,購房者的維權行動突然銷聲匿跡,是所有問題都解決或消失了嗎?當然不是。只是因爲樓價上漲了,購房者從買虧了變成買賺了,很多當時看起來是問題的問題,都已經不再是問題。
從2009年至今,全國大多數城市樓價大幅增長。向以理性著稱的廣州,2009年的樓價是9346元/平方米,2012年是14044元/平方米,漲了近五成。2009年你花100萬元買的房子,現在變成了150萬元。在巨大的收益面前,房子有個小裂縫算什麼問題?用50萬元還堵不上?!
令人印象深刻的是,樓價不斷上漲,有購房者收樓時發現問題,向開發商反映,開發商牛氣沖天:“如果不滿意房子可以退房。”
成交火爆,樓價不斷上升,樓市處於賣方市場,買家擔心的是以原來的價錢已經買不到合適的房子,維權問題自然難以爆發。“不滿意可以退房”,有多少買家會因小失大,真的退房?
房企質變注重“回頭客”
2009年,房子賣得最多的房企,也不過600多億元。2012年,號稱過千億元的房企,已經多達5家,並有多家房企候補,隨時加入“千億元俱樂部”。
數字能反映的是房企的房子賣得如何,數字不能反映的是,短短3年時間,中國房企的質變。如果沒有全國性的戰略,沒有在全國衆多城市的豐收,不可能會有千億元這樣龐大的銷售規模。全國化,從過去的磕磕碰碰,進入了順風順水一路豐收的階段。
某全國性房企有關負責人感嘆,進入一個全新的城市開頭總是很難,無論當地政府如何歡迎,總會遇到這樣或者那樣的問題。當度過了磨合階段,瞭解了當地市場的消費習慣後,一切就迎刃而解。熟悉了當地市場後,和購房者之間發生矛盾的機率當然會比剛進入時要少得多,買家維權的事情自然減少。
房企的質變,還體現在購房者的“忠誠度”上。現在問問那些大型房企,他們的“回頭客”(就是舊業主再買、舊業主介紹新客戶購買等)有幾成,得到的答案往往是六七成。“回頭客”的多少,很多時候成了一個樓盤、一家房企交出一張什麼樣成績單的決定因素。
要吸引“回頭客”,自然要做好服務,減少買賣雙方的摩擦。近期,記者約訪某全國性房企品牌部負責人,確定採訪時間後被“放了飛機”。該負責人解釋,公司有樓盤交樓,品牌部必須到場,要確保交樓過程中不會出現紕漏,保證業主滿意收樓。
當房企拿出足夠的誠意,很多問題也不再是問題了。