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近日,有關一嗨租車人事風波的相關報道在業界傳得沸沸揚揚,各大網站也在首頁顯眼位置推薦了相關報道,有業內人士表示,即便是行業老大也未曾引發過如此高的關注度。風波背後,究竟是什麼令各大媒體對一嗨租車如此關注呢?一嗨租車方面對事件又有何看法?記者進行了一番探訪。
一嗨租車創立於2006年1月,主要爲個人和企業用戶提供綜合租車服務,是中國首家實現全程電子商務化管理的汽車租賃企業。自成立之初,一嗨租車便堅持“數據驅動 理性繁榮”的核心發展理念,並組建了一套由自主研發的多套汽車調度管理系統,搭配GPS、CRM、ERP等系統組成的較爲完善的中央數據中心。
“通過該系統,不僅使得高效率管理大範圍數量級的車輛等資源成爲可能,還爲我們提供了大量的實時一線數據及信息。這些寶貴的數據和信息是我們日常發展擴張、決策佈局的重要依據基礎。”一嗨租車相關負責人如此介紹。
領先的技術實力,科學的發展理念,令一嗨租車在2012年3月獲得全球最大租車集團——企業號控股集團(Enterprise Holdings)的戰略入股,雙方還達成全球合作伙伴協議。這次跨國的牽手令一嗨租車的國際知名度迅速上升,在美國,在加拿大,在企業號控股集團的重點服務網點中,都貼出了歡迎一嗨租車用戶的指示牌。“這場‘聯姻’必將攪動現有的中國租車市場格局。”一位汽車業分析人士指出。
而對於人事風波,一嗨租車相關負責人則迴應到,“我們也會從本次事件中汲取充分的教訓,因爲我們意識到在中國目前的商業環境下,如老黃牛般一味低頭做事是行不通的,未來我們會繼續加強和完善我們的公共溝通渠道,讓外界更快、更多地瞭解一嗨租車的真實情況,儘量從根本上扼殺謠言產生的溫牀,避免不實報道誤導公衆對一嗨租車的看法”。
實際上,在記者看來,所謂的人事風波很難對一嗨租車產生影響,作爲服務類企業,一嗨租車的命運掌握在它自己的手裏:歸根結底,服務意識與用戶體驗,生存的根本。