西青區房管局自實行24小時開門服務活動以來，僅一周的時間就接聽服務電話377次，受理並解決群眾問題168個。

　　為將『促發展、惠民生、上水平』活動落到實處，西青區房管局認真實行24小時開門服務，建立健全受理企業訴求和群眾反映問題的快速通道，明確了專職人員落實開門服務措施，及時向社會公開專線服務電話、單位地址和服務人員名單，24小時值班，及時接聽受理企業群眾來電，不斷完善基層訴求表達、利益協調、權益保障的便捷渠道，增強了公開性和實效性。對企業和群眾反映的問題，認真做好臺賬記錄並及時組織研究答復，密切跟蹤辦理進度，確保件件有著落，事事有回音。對於個別因病不能現場辦理置換房屋手續的群眾及時登門解決問題。