按照相關要求，自2013年1月7日起我市全面停止受理公共租賃住房預申請工作，已持有《預申請收訖證明》的家庭可分批次、分項目、分時段開始辦理正式申請手續，南開區房管局迎來2013年公租房首個受理高峰。僅1月7日當天，該局共接待諮詢達150餘人次，受理正式申請約30件。

　　為全面做好公租房受理審核工作，區房管局召開專題會議，研究部署相關措施，針對可能發生的高峰受理情況做好應急預案，全力確保公租房申請受理工作安全、有序、平穩推進。一是周密策劃，合理布局。針對可能出現的受理高峰等情況，該局將保障現場安全穩定作為首要工作。根據現場實際情況規范出入通道和排隊通道，合理有效地分流人群，確保現場受理秩序井然；二是多措並舉，提高工作效率。該局充實人員力量，抽調骨乾組成公租房諮詢、受理、審核人員。提高政策水平，多次組織工作人員進行業務培訓，做好應對申請高峰的准備工作，同時提前對申請系統進行周密測試和試運行，安排專人負責系統維護；三是人性化服務，加大宣傳力度。為方便群眾掌握政策，正確填寫各類表格，該局提前一天將項目情況等宣傳資料張貼在受理大廳，安排專人向群眾發放各類宣傳資料，同時還參照『標准化服務窗口』的要求，公示了規范的表格填寫文本，讓群眾對如何正確填寫表格一目了然，有效縮短了辦事時間。這種急群眾之所急，想群眾之所想的作風，得到了群眾的廣泛好評。