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深圳家居賣場的2012,經歷了潮起潮落,也收穫了精彩瞬間。不可否認的是,家居行業依然是衣食住行中最具持久性與成長力的領域。在此,我們回顧一下2012年的家居賣場發展情況,梳理行業脈絡,展望2013年家居市場前景。
樓市主導行業興衰
再見,2012
“家居行業長期依附房地產發展的現狀能否改善?要說徹底不受影響,是不可能的。”樂安居副總經理柯凱柱一針見血。作爲房地產產業鏈條的下游環節,家居與樓市的關係可謂“一損俱損,一榮俱榮”。
2012年,家居行情總體呈現上半年明顯下滑、下半年小幅回升後保持平穩的局面。而來自深圳市規劃國土委的統計數據也顯示,1月,全市新房成交1372套;4月,新房成交2875套;7月,新房成交3286套;10月,一手住宅共成交3642套;到了11月,全市一手住宅成交4340套,一舉創下年內月成交新高。
深圳中原地產副總經理賀曉麗總結,去年的深圳樓市呈現出先抑後揚的格局:一季度深圳樓市延續低迷,成交量一度跌至冰點,二季度漸趨回暖,三季度震盪上行,四季度強勁回暖。
“鑑於房地產市場對家居行業的漣漪反應,家居的變化會在樓市變化後幾個月至半年之內顯現。”柯凱柱說,新房的開盤數、二手房市場的成交量都是決定家居賣場短期內營銷行爲的因素之一。
中投顧問建材行業研究員鄒明曉表示,家居市場與房地產市場聯繫緊密,房地產市場低迷,家居市場也不景氣,加之租金成本、人工成本不斷提高,家居賣場的利潤大大降低。
“2012年,整個行業都是冬天。”好百年集團執行副總裁李春光坦言,去年全國12家好百年賣場平均銷量下滑了15%至20%。
樓市調控的從嚴對於家居行業的發展並不全是壞事。鄒明曉分析,限購令、房地產調控對家居建材市場的發展主要有兩點貢獻:其一,房地產調控直接影響家居建材市場的需求,部分企業或將處於破產邊緣,行業內兼併重組不可避免,行業集中度有望提升;其二,不同住房需要不同類別的家居建材,國家的房地產調控政策對家居建材行業的產品結構產生影響。
你好,2013
生存環境
2013年對家居賣場意味着什麼?苦了一年多的賣場又將採取哪些措施走出寒冬?讓我們來看看賣場在新一年有何展望與計劃。
讓紡織品豐富家居生活
去年,深圳宜家銷售量和訪客均實現並保持了兩位數的增長。今年,宜家將繼續通過訪問深圳老百姓的家庭,更好地瞭解小空間、三口之家和有孩子家庭在家居生活方面的需求和困惑,並將相應的解決方案在商場呈現給顧客。
我們也會進行更多的產品測試,瞭解在相對潮溼炎熱的城市裏我們的產品需要做出哪些改進。此外,增加服務的多樣性,例如在鼓勵顧客自主自助購物的同時,我們也爲有需求的顧客提供有償的“提貨服務”。
今年是宜家進入深圳的第五年,不斷提升深圳消費者家居生活的興趣,讓更多人關注家,是宜家的使命,如何運用紡織品讓日常家居生活更豐富、更加充滿變化和創意,是我們今年新的話題。
深圳人年輕、開放、充滿熱情,展望今年深圳家居行業的前景,我們相信越來越多的人在關注吃喝玩樂的同時,會更多地關注家居生活,畢竟家是世界上最重要的地方。這也勢必會帶動行業的發展。
深圳宜家市場部經理Amy
以大取勝的觀念已過時
行業在經歷寒冬之餘,也進入大洗牌階段,優勝劣汰是必然的發展規律。我們對行業的未來有信心。
好百年在行業裏曾經輝煌過,我們率先在國內家居零售業推出“一站式購物”、“體驗式營銷”、“標準化管理”等創新型理念。此前我們也遭遇了一些發展瓶頸,現在回過頭看,這幾年沒有進行快速擴張反而幫助我們抵禦了寒冬。以大取勝的觀念已經過時了,專業、專注更爲重要。
2012年是好百年成立的第15週年。對我們來說,2013年也是一個全新的開始。今年會是好百年的管理提升年和服務升級年,我們會尋找合適的機會佔領更多市場份額,將從服務品牌廠商、服務消費者的角度,進行環境升級、管理升級、服務升級、營銷升級。
好百年集團執行副總裁李春光
質量價格服務是最大競爭優勢
從今年新房走勢來看,短期內,2013年行業困境會有所緩解,但今年的政策仍舊不明朗,市場仍以觀望情緒爲主,我們的行業也在觀望。
行業的競爭很激烈,一家賣場的營銷活動效果好,其他競爭對手也會迅速複製。因此,提高服務質量、服務好消費者應該是我們前進的方向。
哪個賣場能在質量、價格、服務三方面讓消費者有保障,就能有好的發展,就能佔據市場優勢。今年,樂安居將在深化服務體系和提升企業文化方面下工夫。前者是堅持在市場上做實在的營銷,讓商家拿出真正低價的商品,鼓勵消費者先對比再選擇是否來樂安居購物;後者則通過公益形式,提升企業文化,提倡品牌的人文精神。我們相信,一場覆蓋面廣、讓利多、有公益性質的促銷活動更能打動人心。
樂安居副總經理柯凱柱
賣場服務不打折
原關外家居賣場的大規模集中也形成了近距離的競爭,雖然加劇了競爭程度,但作爲一個整體,必將吸引更多消費者。以前賣場少而分散,人們分區域消費,現在各個區域都形成了自己的賣場集散地,能更好地滿足消費者的購買需求。
對於地處原關外的家居賣場而言,服務的完善是必須的,要用服務告訴更多的消費者,原關內關外都一樣,賣場的服務不打折。
福永富邦·紅樹灣國際傢俱博覽中心招商、營運總監劉亮生
二線關外好風光
區域市場
2012年,籠罩在家居賣場上空的似乎總是一片陰霾。深圳市傢俱行業協會祕書長洪小惠透露,深圳去年整體家居行業銷售額較2011年下滑了三到四成。
不過,也有逆市飄紅的賣場。“地段、政策、價格,成爲我們逆勢飄紅的重要原因。”福永富邦·紅樹灣國際傢俱博覽中心招商、營運總監劉亮生說,富邦進駐福永之後,每年業績基本可以實現30%以上的增長,“以賣場招商爲例,去年出租率是97%,今年開年不到1個月,出租率已經到99%”。
隨着關外、關內一體化的加劇以及城市交通特別是地鐵線的延伸,拉近了原關外、關內的距離。近年來,不僅房地產開發的重心逐漸轉向原關外地區,家居行業也將目光投向福永、龍華、坪山等原關外區域,羅湖筍崗片區、福田香蜜湖片區、南山世紀中心片區等傳統家居賣場集中地的優勢被稀釋。
以福永爲例,福永的海陸空交通便捷,進駐品牌的市場輻射面廣。“房地產遍地開花,加上交通便利,租金、物流成本大大降低。”劉亮生說,同一件產品,原關內賣場與原關外賣場的銷售價格差最高可達30%。
“政策的重視對家居行業來說非常重要。”劉亮生介紹,早在2009年,寶安區專門出臺了《深圳市福永傢俱展銷中心規劃》,提出將福永傢俱展銷中心打造爲深圳輻射力最強的現代(現代裝修效果圖)(現代裝修效果圖)化傢俱專業市場羣。爲配合商家的整體升級,政府加大了周邊環境的建設和投入力度。
地段、價格、政策三大優勢的合力推動,使處於二線關外福永片區的家居賣場得以在寒冬中贏得業績飄紅。
類似“二線關外好風光”的市場情況放在全國背景下同樣適用。據深圳市傢俱行業協會常務副會長關永康觀察,去年以來,市場情況最糟糕的主要是國內一線城市,如北京、天津、瀋陽、南京、上海、杭州、廈門、廣州和深圳等。市場相對最好的區域變成了西部和西南,如蘭州、銀川、重慶、成都、桂林等;華中地區的鄭州、武漢、長沙等情況適中。整個中國家居市場恰巧被豎着劃分成了三類,從西向東逐級遞減。