各物業服務企業：

　　2013年元旦、春節即將來臨，為做好『兩節』期間的物業服務工作，營造和諧、整潔、文明的節日環境，現將加強物業服務工作的有關事項通知如下：

　　一、加強排查，及時完善預案

　　各物業服務企業要召開專題工作會議，全面分析排查物業管理服務中的消防、車輛疏導、安全防范等工作中存在的問題，盡快制定措施，加以解決。同時，要針對設施設備運行、防火、防爆、防盜以及應對冬季惡劣天氣等突發事件，進一步完善應急預案，做到『組織、預案、人員、物資、措施』五落實，進一步增強預案的針對性和操作性。

　　二、加強檢修，確保設施設備安全運行

　　各物業服務企業要嚴格按照有關規定和技術規范，安排人員對項目共用部位、共用設施設備的使用和運行情況進行全面檢查、檢修，發現問題及時維修，確保電梯、二次供水等設施設備安全運行。

　　三、加強管理，創造良好秩序

　　各物業服務企業要做好節日期間生活垃圾、鞭炮紙屑和積雪的及時清掃工作，要組織集中開展環境衛生日清整活動，做到無垃圾死角，綠地乾淨整潔無垃圾；對進入項目機動車輛要加強管理，安排專人做好車輛疏導、停放秩序的管理工作，保持小區內消防通道和道路通暢，維護物業管理正常秩序。

　　四、加強值班，及時處理突發事件

　　各物業服務企業要嚴格按照『定人、定時、定崗、定責』的原則，加強物業項目和企業節日值班，堅決杜絕空崗、睡崗和脫崗等事件的發生。要向小區業主公示物業項目節日值班電話，並認真做好投訴接待和處理工作。同時加強應急維修工作，遇有水電等急修項目要立即組織人員搶修並及時向有關部門報告，保證設施設備正常使用。

　　值班期間要確保通訊暢通，出現緊急事故要妥善處理並及時上報區、縣物業辦。

　　五、加強服務，積極營造好節日氛圍

　　各物業服務企業要結合在管項目的實際情況，主動加強與小區業主的交流與溝通，積極配合街道辦事處(鄉鎮政府)、居委會和業主委員會開展社區文化活動，共同營造和諧的節日氛圍。

　　2012年12月17日