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“你幸福嗎?”這句媒體民生調查時的問話時時回響在人們耳畔。你心目中的“幸福小區”應該什麼樣?它應該具備哪些元素?物業管理方面是否還有需要改進的地方?現在居住的小區令你有幸福感嗎?日前,本報《藍地產》記者深入津城2個住宅小區與業主進行交流。
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幸福寄語:物業管理少一點霸氣
業主處境:安先生,37歲,高級技工
小區描述:我們小區最大的特點就是物業管理很嚴格,嚴格到物業公司單方面制訂“霸王條款”,如果你不及時繳納物業費,物業就不售電給你,甚至不給你開具“出門證”。要知道,這“出門證”對業主有多重要,我們小區大門平時只開一個正門,而且是一車一杆,管理很嚴,沒有“出門證”你就無法搬家,也不能搬運任何東西出大門,而“出門證”的開具憑證就是物業費的繳納收據。當然,我支持物業公司收取物業管理費,但是,我不支持用“出門證”這樣的“霸王條款”來“要挾”業主,我覺得這是對業主的不尊重和不信任。
業主寄語:我覺得“幸福小區”就應該讓每一位住在這裡的業主都能體會到溫暖的意味,讓我們都能被充分的尊重和信任。不管房子是多大或者有多小,住在小區裡,大家就像一家人一樣。業主進出小區大門時,門口的保安員能客氣地向業主打個招呼,問聲好。如果我們小區能夠改善這些,那麼,我就覺得我們小區是“幸福小區”了。
2
幸福寄語:居住環境應清潔安靜
業主出鏡:白女士,45歲,全職太太
小區描述:我現在居住的小區坐落在開發區中,小區內景色還算不錯,綠植也很多,還有小橋流水、湖心亭等景觀區,但是有一點讓我很難忍受,就是小區長期存在刺鼻異味。異味來自鄰近工廠,未購買時,這些污染均未出現,現在,我每天都不敢開窗戶,整個小區都籠罩在這種令人頭疼惡心的怪味中。我們幾次找到物業,可是物業就是沒有說法,還讓我們自發去找附近污染的工廠,這點讓我們業主很寒心。我們希望物業公司和業主委員會能幫我們全體業主去談判,讓工廠實現達標排放,還我們一個安靜、清潔的居住環境。
業主寄語:我先後住過好幾個小區,都離我心目中的小區有一定的距離。我喜歡的小區一定要有鳥語花香,有高高的竹園,有綠綠的草坪,遠遠望去,就像一幅十字繡。在小區裡有許多的大人和小孩,有一些漂亮的噴泉流水,最好有一個廣場,每天這裡人來人往,非常熱鬧,站在中央,甚至可以聞到花朵的芬芳。
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幸福寄語:物業要體現人文關懷
業主出鏡:張先生,33歲,時裝設計師
小區描述:我是住在小區16層的業主,從我家客廳的陽臺望去,整片小區的綠地都被斑駁的白色垃圾侵襲。曾經有同事來家裡做客,說我們小區真夠“波普”的。後來,我發現原來是樓門口的垃圾清運不及時造成的白色污染。我嘗試性地問過打掃衛生的阿姨,她說物業公司的清運車是租過來的,為了省錢不是每天都來,即使來收垃圾也常常不管打掃,只把垃圾箱內的垃圾收走,散落在旁邊的塑料袋、一次性飯盒等就隨著風飛到綠地上。當有業主反映的時候,物業公司纔會派人收拾滿地的“波普”。
業主寄語:我對“幸福小區”的定義就是要有人文關懷,特別是物業的服務,一定要以業主本身的利益為出發點,想在業主的前面,做在業主的前面,讓業主真正享受到最溫暖貼心的物業服務和最整潔舒適的小區環境。不要談錢色變,更不要讓我喜歡的“波普藝術”成為小區陋習。希望小區物業能夠正視這個問題,從根源上解決,而不是敷衍了事。
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幸福寄語:不應為電梯安全而擔心
業主出鏡:王女士,25歲,化妝師
小區描述:要是能把全小區的電梯全部檢修一遍,或者統統換掉重新安裝是最好不過的了。對於像我這樣的孕婦和小區裡的爺爺奶奶們來說,大家真的有點“電梯恐懼癥”了。我已經趕上三次了,電梯無緣無故地卡在兩層中間,裡面的按鈕全然失靈,只有緊急鈴還能響,然後在停頓兩三分鍾後,電梯燈重新又亮了,繼續昇降。我們找了物業好幾次,物業也派了師傅維修,但還是會隔三差五地來一次“心跳加速”,真怕哪天電梯會墜到底層,我可是住在27層,不像低層業主還能走樓梯,加上我是孕婦,就更覺得生命安全受到威脅。
業主寄語:安全、安全、安全,尤其是電梯一定要安全。我覺得什麼環境優美、有湖、有島、有花香完全就是一句空話。我現在懷孕已經四個月了,我們家住在27層,對我來說,每天坐電梯是最為緊張的。我們小區的電梯總是出現故障,連我這個平時不怎麼住在家裡的人都已經趕上好幾次了,真的沒有什麼比電梯安全更能讓我覺得幸福的了。
5
幸福寄語:消除煩人的“小廣告”
業主出鏡:莫先生,62歲,已退休
小區描述:我們小區還是很安靜的,物業管理得也很到位,如果說還有什麼是我不太滿意的,那麼,我想就是屢禁不止的在小區內亂貼小廣告的問題了。這一點也很難為物業,物業公司每隔一段時間就會請人來打掃清除小區內的小廣告,可是依舊有人四處張貼,現在基本都延伸到了樓道內,這令物業和業主都覺得很受傷。我希望能在小區出入口和其他顯眼位置安裝幾塊免費的公共廣告欄,以方便業主和外來的小廣告需求,這樣至少解決了四處張貼的問題。另外,物業公司也要讓巡邏、保潔人員提高警惕性,一旦發現及時清理。
業主寄語:我喜歡的小區一定要乾淨整潔,這樣一眼望上去心裡就會很舒服,而不是蔓延斑駁。雖然我不像年輕人那樣追求時尚,但是最起碼的乾淨整潔要能做到。同時,我對家庭環境和小區環境都是一樣要求的,我不希望我的小區看上去總是那麼髒、那麼“受傷”。能在一個相對安逸、乾淨、舒適、和諧的環境中生活,是我們退休老人最大的幸福。
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幸福寄語:房屋維修應快速及時
業主出鏡:崔女士,56歲,催乳師
小區描述:我的年紀已經是落日夕陽了,就希望晚年的生活能夠豐富一點、精彩一點。而我居住的小區內公共設施還算齊全,配套也挺完善,不過就是維修困難,通常有了問題後物業不能及時處理,總是先拖著,拖不過去了再給維修,往往一等就是幾個星期或者幾個月。比如我家門口的路段,有一處已經斷裂了幾個月了,物業纔給修護。而我早上喜歡打打太極,所以一般都是天剛蒙蒙亮就出門了,這期間我一直都是繞行的,覺得太不方便了。
業主寄語:我認為幸福的小區一定要有完善的配套設施,並且配套設施要與小區住宅規模或者人口規模相對應。公共設施、道路、綠地,包括教育、醫療衛生、雨水處理、污水處理、文化體育等,都應滿足業主需求。最關鍵的是這些設施一旦出現問題,物業能夠給予及時的處理或修繕。我目前最大的願望就是希望物業能夠改善維修超時的問題,維護好全體業主的共同利益,出現問題及時維修,盡心盡力為業主們服務。
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幸福寄語:底商經營勿影響生活
業主出鏡:李女士,50歲,高級工程師
小區描述:我所居住的小區是片區內最早的涉外小區,外國人很多,小區整體人文素質高,是水上公園周圍高檔的住宅之一。我是2000年入住的,家裡中央空調方便了我們調節自己適宜的溫度,居住很舒服。從小區步行10分鍾內就能乘坐通向全市各個地區的公交車,3號線的開通更是方便了出行。我們一家三口上班的路程都不超過半小時,小區內有中心花園可以晨練休閑。
業主寄語:對於“幸福小區”而言,我們小區還存在一點瑕疵,那就是小區內物業管理沒有以前到位了,比如下樓的鐵門壞了,長達一個月都沒有修好。最關鍵的是,樓下的底商很影響我們的生活。由於底商的飯店進行了擴店,為了更好地招攬生意,人們就餐可以直接從樓裡進入,等於說,我們每天回家上樓,首先聞到飯店的油膩味不說,而且飯店把一樓的整個區域搞得非常的髒亂差!鐵門當然就是24小時不關了。投訴物業多年也管不了,在這點上,我們所能做的就是一直的忍受。如果能將這點改善,那就再好不過了!
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幸福寄語:管好寵物,不想“中招”
業主出鏡:張先生,30歲,事業單位工作
小區描述:我所居住的小區在東站後廣場,我和老婆於去年買的二手房。當時買房看中的最大亮點就是交通四通八達,地鐵2號線、3號線和9號線匯集於此。住在市中心的感受可是不一般,吃喝玩樂不出10分鍾都能到達。最主要的是,我倆上班騎車只需5分鍾,免去了開車的一系列麻煩,還達到了鍛煉身體的效果。我每個月都要去北京總部開會,從家到北京的開會地點只需不到1小時時間。住在這裡的感覺就倆字:方便。
業主寄語:我覺得我的小區除了居民素質需要提高一些外,其他都相當滿意。我們住的是高層,很多人都會將電動車搬進樓內,一到晚上,樓道裡被堵得滿滿的。下電梯後都得“跨過千山萬水”纔能進入家門,如果東西帶的再多點,沒有人迎接你,也許你今晚就要住樓道了。而且鄰居間出來進去也不說一句話,見的次數多了我都覺得很尷尬。還有一點就是,小區內狗屎特別多,晚上出去一不小心就會“中招”,我希望有些養狗的居民在愛犬方便後,能夠將排泄物撿起扔掉;電動車進入樓內也請往角落裡放,不要影響他人出行。
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幸福寄語:讓愛車也有個安身處
業主出鏡:趙大爺,65歲,退休公務員
小區描述:我所居住的小區在下瓦房板塊的黃金地區,我和兒子一家是10年前搬進來的,目前是河西區規劃最完美、配套最完備的區域,具有極大的昇值潛力。孫子也在重點小學上學。小區環境優雅,我家是130平方米的房子,南北通透,通風采光好。之所以覺得是“幸福小區”,主要體現在小區綠化率高,園林式的設計精巧細致,我每天走在小區仿佛置身公園,對我的身體有極大的好處。孫子每天放學後都要在花園中和小伙伴玩鬧一番,好的居住環境讓我們的生活更舒適。
業主寄語:當下,人們常常掛在嘴邊的、令很多人頭疼的一個話題就是小區停車難,我們小區也不例外。由於兒子買車比較晚,所以有車後已經沒有車位了,所以每晚兒子回來我都幫著一起“搶車位”。每天17:00一過,我就在小區周圍幫著兒子找空地,一旦找到了,我都不敢動地地等著兒子回來。對於我心目中的“幸福小區”,我覺得如果小區物業能夠再開發一些車位,那就再好不過了。
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幸福寄語:為居民提供交流平臺
業主出鏡:胡女士,40歲,公司老總
小區描述:我所居住的小區有50多名物管員工,小區內、牆面上、電梯內均無一張小廣告。從進小區大門就得刷卡進入,進入電梯也得刷卡,如果你家住在9樓,電梯只能停在9樓而到不了其他樓層。物業的員工對我們業主幾乎都認識,每天回家都和我們笑盈盈地打招呼,那種親切感讓我們特別溫暖。而且小區開發是稀缺項目之一,地理位置不在話下,小區處處體現設計的科學性、合理性、前瞻性,整體布局和建築風格上在市內也是獨具特色的,住在地理環境優越的市中心,能住上這樣的豪宅很幸福。
業主寄語:我認為我居住的小區90%達到了“幸福小區”的標准,在寸土寸金的黃金地段,樓間距不大是可以接受的,畢竟沒有影響我們的生活,覺得視野還可以。唯一遺憾的是社區活動太少。由於我母親和我居住在一起,白天我們都出去上班了,家中只有她自己一人,很是孤單,我希望她能夠去社區多參加點活動,多和別人溝通享受生活。所以我希望物業能夠多提供一些老年人的活動場所,比如打球、打牌、喝茶聊天等,以便豐富老年人的生活情趣。
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幸福寄語:禮讓開車不想天天堵
業主出鏡:蘇先生,35歲,國企主管
小區描述:當時買這個房子時,看中的就是小區設計以五大道風情為素描,享受小洋樓的海派生活,整個社區以不同的建築組團分別打造異彩紛呈的歐洲建築形,讓我每天生活在環境優美的地方是我一直追求的目標,也是我對“幸福小區”的理解。我家房子有3個觀景陽臺,超大的客廳開間,餐廳和廚房、客廳都連在一起了,非常小資,配上簡歐的家具,每天住在裡面就是一種享受。孩子從小生活在藝術氣息的小區環境中,也是一種熏陶。
業主寄語:在這個環境優美的小區居住快3年了,每天看見孩子在小區的花園中奔跑,我都覺得這裡的房子確實買對了。稍有一點美中不足的是,周邊交通路線不是很多,所以每天只能開車上班。由於小區比較大,開車者也多,每天出小區門就得長達十分鍾,總是堵在大門口緩緩挪動。如果小區物業能夠將這點完善一下,每天出大門不用再等待,那就再好不過了。
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幸福寄語:盼整體綠化空氣清新
業主出鏡:汪先生,50歲,生意人
小區描述:五年前買的書香園三室兩廳的房子,目前跟妻子和孩子定居在天津。當初我選擇這裡的原因之一是地段好,平時出門走不遠就是孩子的學校,而且離最繁華的濱江道也只有兩站距離。當初買房的時候很糾結,跑了很多樓盤,最後還是選擇了這裡,能看到實在的房子再買,就是圖著一個放心。小區裡的物業確實做得挺好,每天樓下的扶手、玻璃、地板等都被保潔人員擦得很乾淨。保安也比較盡職,安全性很高,總之就是住得比較舒心。而且,這樣地段的房子,相信未來的發展潛力也會由此提昇的。
業主寄語:對於“幸福小區”而言,我們小區在綠化方面還有待提高。我是南方人,比較講究環境,我覺得小區相比較而言,綠化帶太少,樹木的品種也太少了。我希望物業能夠整體規劃,將一些灌木與草坪的相結合,對小區進行整體綠化,這樣每天就能呼吸到更多的新鮮空氣了,而且晚上散步也會聞到更多的清香味,那是我最渴望的。畢竟一天的工作比較繁忙,回家就希望得到充分的休息,小區環境對我來說很重要。