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中廣網北京3月16日消息據經濟之聲《天下公司》報道,公司無間道,不說不知道。天下公司以下關注:房屋中介虛假房源泛濫,行業亂象亟待破解。
無論您是租房還是買房,找房子,向來不是一件容易的事兒。中介一家一家的轉,房子一個一個的看,腳上不磨出幾個泡,身上不流出幾斤汗,這事兒是完不了的。現在,你僅僅是付出辛勤的勞動,已經不行了,還需要你練就一副火眼金睛。
新浪樂居近期的一份網絡找房行為調研結果顯示,市民對網上找房『感覺不滿意或一般』的比例高達80%左右,不滿的主要原因是『網絡房源的真實性和時效性過低』。
這個結果也得到了數據上的佐證。鏈家地產研究部的張旭表示,現在網上在售的房源,有相當大的一部分都是有『水分』的,也就是所謂的虛假房源。
張旭:我們之前大概算了一下,可能每個月合理的在售房源應該在5萬到7.5萬之間,其中包括所有這些各家中介發布的一些房源,就算扣掉一些重復的可能也有超過40萬套的總量。
張旭認為,這些虛假房源的存在有兩個作用,一個是利用虛假房源吸引顧客,一個是標出高價,從而給房子托價。
張旭:很多中介來通過虛假房子來吸引客戶,比如說會通過一些地下的房源,然後來招攬一些客戶的關注,也包括有一些價錢比較高的可能是屬於起到拖價的作用。
上海易居房地產研究部綜合研究部部長楊紅旭認為,這些虛假房源的存在已經嚴重影響了房屋中介行業的信譽。
楊紅旭:虛假房源是為了招攬客戶,有的時候通過這種方式來獲取一些購房客戶的名單,因為虛假房源是因為客戶覺得中介很沒有誠信,故意偽造這樣一些房源,這樣的話是購房者全社會對於中介行業的信譽度覺得很差,美譽度更不要說了,是不利於這個行業正常發展的。
但是在也並不是所有的人都隨波逐流。鏈家地產就曾經出臺了一項『100%真房源』的規定。鏈家地產的張旭介紹了這個規定的內容。
張旭:去年我們是在鏈家在線上開始征房源,但是我們是今年是推到了全網絡,只要是我們鏈家發布的房源不管在任何渠道都保證是真實房源。
針對鏈家的這個規定,楊紅旭表示,這項措施在前期肯定會影響它的業績,流失潛在客戶。但是楊紅旭還是認為如果有其它的中介機構能夠效仿,那麼肯定會是一個好的現象。
楊紅旭:鏈家這麼做當然是非常值得認同和推崇的,有這種社會正義感,比較注重我們自己聲譽的企業站出來,能夠引領這種好的風氣纔能夠促進這個行業的發展,但是因為在初級階段如果是別人都這麼做,你不這麼做,那可能會損失一些欠債客戶的資料,我認為只要能堅持下去,包括有其他同行能夠照著這樣做,我覺得還是好的現象。
對於這個措施對鏈家業績的影響,張旭並不諱言,她表示在前期肯定會影響客戶數量,後期的話,可以帶來更精准的客戶需求。
張旭:消費者挺聰明的,不會被低價房源吸引,我們去年統計數據來看可能前期客戶量肯定會減少,但是可能後期我們網站的瀏覽量激增,而且可能客戶打過電話來需求是更精准的。
鏈家地產的舉動能夠在多大程度上幫助它塑造自己的品牌價值呢?是不是有助於增加顧客對它的品牌忠誠度?對此,張旭表示,鏈家地產不僅僅是從公司的立場出發,更多的是從行業的角度來考慮。
張旭:有這方面的原因,但是可能我們更希望能夠帶動整個行業的健康和發展,假房源太多了,對於消費者來講也很不利,包括可能好多消費者,找房子花的時間會增加好多倍,我們做這個還是希望能夠推動行業的進步,不光是為了公司的品牌的一個原因。
破解行業的亂象,僅僅靠一家企業的自我約束,還是遠遠不夠的。如何整頓房屋中介市場,如何在這個行業重新樹立誠信,需要大家更多的思考和努力。
怎樣看待房地產中介行業發布假房源來吸引顧客的潛規則?嘉賓主持況傑來做分析。
況傑:應該說這個現象確實是非常嚴重,如果你從大的方面來看,在目前這樣的情況下是發展中的問題,當經濟發展到一定程度的時候出現這樣的問題也是正常的。怎麼解決呢,一個是發展中的問題還需要發展去解決,進一步的發展可能會規范一些,再有一個是我們可以建立一些誠信的機制,開始資質認定。此外,政府應該追究發布虛假信息、涉嫌欺詐的違法行為,有關部門應該更加積極主動監管。