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安信地板『涉毒』事件爆發之後,與之相關的品牌房企就此事件的處理和相關表態,頗令人值得分析。
行業龍頭萬科[ 簡介最新動態]第一個站出來就此事進行表態:暫停采購安信地板,如果事件屬實,萬科將對此負全責。同時,在事發之後,萬科率先在全國公布其涉及安裝安信地板的29個樓盤。萬科還表示,檢測結果將第一時間,及時透明公開,讓廣大購房者獲悉知情。如此的勇氣擔當,著實給廣大購房者無異於吃了一顆『定心丸』。
反觀中海[ 簡介最新動態]、復地[ 簡介最新動態]、綠地等企業,則紛紛以此事件集團正在調查或未與安信合作來推脫自身應擔的責任。如此處理危機的『鴕鳥心態』,暴露出一部分房企社會責任意識仍相當缺乏,意圖靜待危機褪去。
有人民網網友留言表示,房企在這輪安信『毒地板』事件中也要承擔相應責任。盡管很多房企都有自己對地板的檢驗制度和能力,但仍舊不可避免這一危機的爆發。如果安信地板甲醛超標事實調查屬實,那麼我們不僅要追究安信地板的責任,也要追究相關房企的責任。
危機爆發,企業永遠是首當其衝,一味地等待監管部門來認責的『鴕鳥心態』,而不從自身找原因,不僅不利於企業品牌的推廣和鞏固,反而會讓消費者對企業失去信心。
中海、復地、綠地等企業處理該危機的漠然態度確實讓他們的購房者失望。安信地板官網在事發之前,曾清晰地列出與幾家房企合作的工程案例,然而事件爆發後,又被迅速刪除。安信對此的表示是,應客戶要求在其官網上刪除了。筆者曾第一時間致電中海、復地等房企,其給出的答復分別是「集團已經就此事正在調查,不方便回應」,「安信已不是我們的合作伙伴」,然而至今仍未見回復。如此推脫自身責任,試問上述房企如此不透明處理問題的態度,如何讓廣大購房者信服?
甲醛超標能給人類傷害和恐慌眾所皆知。然而至今為止,很多房主仍不知情自己住的房子是否安裝了『毒地板』。知情權與生存權是緊密相連的,開發企業得失固然重要,然而一個一個鮮活的生命不是更應該得到尊重麼?
試問中海,復地等開發企業,逃避撇責,是解決問題的好辦法麼?