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“我感覺這裏面問題被媒體誇大了,消費者也是非常感性的,
對地板產品不瞭解,對甲醛沒有正確的認識,雖然做了正確的引導,但是部分消費者還是寧可信其有!”。最近一段時間,安信
問題地板事件鬧得沸沸揚揚,一位知名傢俱建材企業的老總告訴記者:“對萬科的影響是一方面,但同時安信事件也已經波及了整個行業,安信這麼多年在行業裏的口碑是非常好的,我對當前媒體報道的問題持懷疑態度”。
木材流通協會地板專委會會長高志華也希望通過媒體,呼籲廣大消費者對待媒體爆料要理性、冷靜。所謂安信的“毒”地板被媒體渲染後,消費者感到恐懼,這可以理解。但消費者對地板、甲醛應該有正確的認識,不能一棒子打死。並且當前也並未有國家權威部門出具真憑實據的檢測報告。高志華呼籲消費者,“放心購買產品,中國的地板產品是經得起檢驗的!”
居然之家總裁汪林朋在接受記者採訪時也談到,“不能因爲安信地板事件而產生大範圍恐慌,何況當前事實尚未水落石出。同時安信在中國地板行業中有一定的品牌號召力,並且在長期的市場檢驗過程中並沒有發現類似問題”。
在此次事件中,萬科由於其地產龍頭的地位,而成爲事件的“暴風眼”。 2
月 20
日下午,萬科在深圳召開新聞發佈會,首先承認了萬科確實購買了和使用了安信地板。同時,董事長祕書譚華傑表示:“安信地板‘毒地板’的說法值得商榷。目前沒有任何證據證明安信地板存在甲醛超標。上海質監局對此進行了檢測,檢測結果月底出來,在此之前將其稱爲‘毒地板’是不合適的。”
據瞭解,目前萬科已經將採購的安信地板第一批覆檢產品已送出,第一批檢測報告將在 2
月 27
日前後得出。同時關於萬科內部存在管理漏洞,有內鬼幫助安信逃避飛行檢查的問題,經過萬科內部的約談調查,初步結果是不存在內鬼。萬科方面表示,未來將加大裝修材料檢查力度。此事不會影響萬科的裝修房戰略。
記者看到,最近幾年,每過一段時間總有類似的媒體爆料,引發消費者和全社會對某一行業的高度關注。企業往往遭遇滅頂之災,行業更連帶受損,而事實的真相往往迷霧重重。事件本身歷經多輪調查依然不得而解。企業方面也往往多次解釋,但消費者帶有極強的主觀感性,最終導致各利益方均受損,“多輸”局面難以改變。
“當前我們首先應當靜候權威部門檢驗結果的出爐。同時我們也應該相信企業的公信力,否則面對任何事,企業都會陷入‘越描越黑’的困境中,這對於企業,乃至消費者都是不公平的”,業內人士表示:“同時安信是多年在行業內有信譽的領軍企業,萬科更不用說,我們對結果持樂觀態度,相信事實會還企業清白”。
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