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專訪天津萬科房地產有限公司營銷總監 趙彤 萬科全面家居解決方案從雛形到定型也近10年。從2002年上海萬科與百安居的全面合作開始,萬科開始著手為購房者提供全面家居的成品樣板房。當初被業內很多專家看成是自討苦吃的行為,如今成為萬科地產產品優勢之一。 10年成品樣板房的實戰經歷,讓萬科全面家居解決方案越來越完善、精細,精裝體系的全面建立也讓萬科在下一個10年的征戰中勝算更大。 Q:什麼是全面家居解決方案? A:在2005年的時候萬科開始啟動全面精裝之路,也是克服了例如:客戶對裝修風格的喜好、交房時間延長、開發商操作難度增加等一系列困難後,做的策略上的決定。當時考慮很簡單,王石董事長提出了三個問題:我們是不是比客戶更專業?我們能不能給客戶提供便捷?精裝修是否是市場趨勢?毫無疑問,這三個問題的答案都是肯定的,所以萬科開始了精裝修之路,推行“全面家居解決方案”。 全面家居解決方案重在以家居使用為先,在做戶型設計、空間設計的時候,就把客戶將來的家居生活使用功能、使用空間等等,都一起設計進去了,整個過程提前了。 Q:天津萬科全面家居解決方案推行情況怎麼樣? A:目前萬科在天津的地產項目,除了別墅項目和個別合作項目外,實現了100%精裝修交房。 Q:10年,購房者對精裝房的認識有了哪些變化? A:最大的區別在於,時間成本更加昂貴。為什麼我們會考慮做大戶型精裝,是因為經過前期調研後發現,購買大戶型產品的買家多是改善型需求的客戶,他們大多有過裝修毛坯房的經驗,大多數表示“不堪回首”,耗費時間、精力不說,呈現效果也很難達到預期。 隨著精裝房的成熟和穩定,因為精裝而產生的問題也越來越少,也是購房者接受精裝房的根本原因之一。萬科2005年-2008年是全面家居解決方案的完善期,萬科通過做客戶回訪、設計調整、經驗總結等方式不斷的完善和提高精裝品質,到2010年萬科的全面家居解決方案已經進入定型期,品質已經有了相當大程度上的保障。 Q:精裝房會是項目優勢嗎? A:精裝房是萬科地產的競爭優勢之一,事實證明當初王石堅持全面家居解決方案的戰略是非常正確的。客戶對精裝房的認可度很高,無論是風格還是價格都能接受市場檢驗,雖然問題難免出現,但是萬科精裝還是有不錯的口碑。萬科的精裝體系分為A、B、C三級。C級是全國化推行的,對裝修成本有很好的控制,講究低成本、美觀、實用;B級精裝則在品質和功能性上有更高的要求;C級則是高端精裝級別,更重視設計感和裝飾性,有高端居住的享受。細分三級後,萬科能夠根據項目客群的不同設定不同的精裝等級,以滿足購房者需求。 Q:下一個10年,您認為毛坯房會完全被精裝房取代嗎? A:完全取代的可能性不大。首先,一二三線城市會有一個階梯發展的過程。其實,精裝修對開發商的實力及專業度有很高的要求,做得好,會成為競爭優勢之一;做不好,會成為一個很大的敗筆。對於絕大房企來說,精裝房或做或不做,都應該不是一個簡單的必須完成的任務,而是戰略部署的一部分。 萬科的調研結果顯示,住宅產品精裝修已經是這個市場發展的一個決定性的趨勢,不過在實現的程度上、細節上,以及如何把精裝修和客戶的生活品質、個人風格很好地結合,就是考驗進行精裝修產品研發人員的能力和經驗的地方。未來,精裝房的水准也會迅速提昇,如何做得更環保、更符合居住人群居住習慣、更具功能化、更有科技感,國外的很多先進設計能給我們提供很好的參考。