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近日,唐山市消費者姚女士向唐山市工商局12315申訴,稱其去年12月在該市一家具商場花8萬多元購買的一套全實木家具僅用了1個多月,就出現了貼皮開裂現象。
據姚女士反映,經營人員介紹商品時,一再聲稱是全實木家具。姚女士認為,既然是全實木的就不應該出現貼皮開裂現象。經過工商部門調查,發現經營者在銷售時並未如實介紹實木家具情況,經銷處現場擺放的實木家具樣品從橫斷面上看,確實難以分辨實木類別。後經行政調解,最終經營者將8萬元購貨款一次性全額退還給了姚女士。
根據國家《木家具通用技術條件》規定,實木類家具可分為三類,一是全實木家具:所有木質零部件(鏡子托板、壓條除外)均采用實木鋸材或實木板材制作的家具;二是實木家具:基材采用實木鋸材或實木板材制作,表面沒有覆面處理的家具;三是實木貼面家具:基材采用實木鋸材或實木板材制作、並在表面覆貼實木單板或薄木(木皮)的家具。
省工商局提醒廣大消費者,在購買實木家具時,最好在合同上寫明是哪一類實木家具或在發票上注明,同時仔細查閱經銷商的宣傳材料,認真核對宣傳材料、實物樣品、所購產品是否相符。
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