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一、維系良好的社會形象。
就事件本身而言的確不是小事一樁,無論是社會影響還是企業自身震動都不小,盡管如此,企業經營卻沒有受到任何影響,其原因很簡單,就是國美的客戶群體是靠國美的品牌打造的,國美的信譽是靠產品的質量和價格獲得的。因此不會因為企業個別人的個別事情所影響或質疑,這一點與開發企業截然相反。我們仔細想一想,也正是由於房地產的產品質量、價格和相關的服務等,導致了客戶群體的積怨,所以無論是開發商人做什麼,都會引來紛紛的指責,甚至想表達一點郁悶的話語都會招來罵聲一片,這不能不說是一種人為的悲哀。
二、站在大局觀念上保護整體利益。
論語雲:不遷怒,不二過。這一點國美以實際行動驗證了。依照歷來慣例,每當企業發生不愉快事件時,其股票必然出現跌浮現象,國美事件一定不會例外,為此,國美關停了股市交易,這從根本上保護了股民的個人利益,通過這件事恰好說明了國美的信心和敢於糾錯的態度。這一點還是值得開發商人們認真學習的,學習國美的信心,學習國美的糾錯態度和能力。犯錯誤不要緊,關鍵是要知道自己錯在什麼地方了,房價泡沫不要緊,要緊的是敢於擠淨泡沫,房價高也不要緊,降下來什麼都解決了。如此簡單的問題乾麻要復雜化呢?
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