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市民王女士在一家家具市場看好三套家具,選購時商場推銷員稱是全實木家具,但等王女士交完錢簽過合同後,商家卻稱是實木框架、板木結合的家具,王女士要求退貨,商場只同意為其打折。『這家商場明擺著騙人嘛。』昨日,王女士向記者反映此事,記者就此對島城多家家具市場展開調查,發現有的商家在標稱『全實木家具』中混入密度板,以此欺騙消費者。
買套衣櫥實木不『實』王女士介紹說,日前她在鎮江北路一家家具廣場,花費1.7萬多元錢購買了沙發、大床、衣櫥三套家具,購買前她和家人曾多次來到這家商場查看家具。『商場推銷員每次都對我們保證說是全實木家具。』王女士說,但等她付清全部貨款、簽下買賣合同、准備提貨回家的時候,推銷員卻告訴她這幾套家具只是實木框架。王女士表示,她要購買的是全實木家具而不是僅僅是實木框架的家具,因此新買的家具還沒有搬回家就要求退貨,但商場不同意,只答應給打些折扣。
合同上沒相關約定記者在王女士與商場簽訂的買賣合同上看到,合同上只有商品的代號並無相關實木家具的規定。記者隨後聯系到這家商場的有關負責人,這位負責人稱,王女士稱推銷員介紹說是實木家具纔購買,推銷員卻稱早已向王女士介紹家具是實木框架,雙方各執一詞無法考證,而王女士已簽了合同,就表示同意購買這套家具,鑒於推銷員介紹時沒有說清楚,商場願意承擔部分責任。商場不接受退貨但同意對家具進行打折,而王女士對處理結果並不滿意,目前工商部門正在處理此事。
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