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如果現在裝修,您更關注的是服務?價格?家裝風格?針對近兩年來的市場變化,記者了解到,家裝戰事已從前兩年的價格轉移到了如今的價值上。
一、消費者關注點:價格——性價比
變化:消費者理性化消費的趨勢愈加明顯是行業人士的一致感受。兩年前消費者可能更注重價格,但最近兩年來,消費者關注更多的是綜合因素。『以前價格可能是消費者更關注的地方。但現在,消費者理性化消費的趨勢越來越明顯了。』
二、家裝公司競爭點:價格戰——價值戰
變化:如今,家裝市場漸漸走向沈靜。兩年前,家裝公司的目標更多的在『搶份額、拼規模』,打的是價格 戰,但如今,家裝公司的戰場從價格轉移到了價值上。
三、家裝平均單值上漲20%—30%
變化:相比兩年前的家裝市場,如今裝修花費的金錢顯然要高很多。結合幾個家裝公司的統計,相比兩年前,家裝的平均單值約上昇了20%—30%。隨著自身定位的不同,個別公司的平均單值變化更高。
四、家裝公司服務模式:家裝——家居模式
變化:經過兩年時間,家裝公司服務的最大變化莫過於服務模式從家裝走向家居。兩年前的家裝市場,品牌家裝公司更多的是提供『基礎裝修』,包括水電工、木工、油工、瓦工的活。但如今,家裝公司的服務模式開始轉向全程化的家居服務,包括設計、後期配飾等,基礎裝修只是其中最基礎的一種服務。
五、家裝業務附加值更受重視
變化:目前家裝公司提供的附加值主要體現在一些細節上,無論從營業場所、設計、產品、工程還是服務上,附加值都有明顯的提昇。比如設計師對設計作品的詮釋、新材料的運用;施工過程中,巡檢、財務系統、報價系統的完善讓消費者更放心;工地管理也從虛到實,如巡檢出入工地的時間、現場作業等公司都能夠獲知,並努力使施工問題在過程中解決。
六、維權投訴:放心——省心
變化:維權途徑:消協、媒體、律師;投訴內容:從單純的工程質量延伸到了服務感受,不僅要求放心,更要求省心。『要求被關心被關注的心理,更注重細節,要求舒服的消費過程。』
七、流行風格:現代簡約佔主流
記者從各家裝公司了解到,目前60%—70%以簡約風格為主體;美式田園風格處於抬頭趨勢;而混搭風格也佔了較大比重;一些懷舊風格,如新古典、新中式等風格也受到部分消費者的喜愛。
從性別上而言,男士更傾向於中式簡約風格;女性更傾向於現代、田園和地中海風格。按照年齡劃分,30歲左右的消費者更喜歡現代風格,而45歲及以上的消費者更偏好中式、歐式風格。
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