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建陶行業如何越冬?
次貸危機影響、金融市場動蕩、產業結構調整、原材料漲價、煤電油價格攀昇、勞動力成本增加、房地產市場疲軟、出口受阻、環保整治……一系列的因素,使2008年的中國建陶業陷入了前所未有的困境當中。
『冬天來了』!這是陶瓷行業自今年5月起喊得最多的呼聲,雖然也有人認為目前的市場狀況只是『涼風習習』,還遠沒進入行業的『冬天』,但無論如何,行業發展進入了一個低谷期,面臨著諸多困難與問題卻是不爭的事實。本報曾於8月1日推出全面解讀上半年困局的深度專題報道『冬天來了』,引起廣大陶業人士的強烈共鳴,受到陶業人士的好評,由此可以看出陶瓷行業面臨的嚴峻現狀。
面對困局,唯有積極應對,主動出擊,纔能化『危』為『機』,在困局中撥開迷霧,渡過難關。
一段時間以來,行業內對外部市場環境的復雜多變已多有論述,但如何准確預測未來市場的發展走向,積極尋求應對困局的破解之道卻是眾說紛紜,莫衷一是。不同的企業、不同的企業家、不同的經營模式、不同的經營思路、不同的應對舉措,決定了不同的發展結果。集巔峰之智,尋破解之道。為此,本報計劃近期通過對行業內一批優秀企業的采訪,將他們對未來市場的准確把握及應對舉措,聚合成行業智慧與寶典,奉獻給更多的企業及企業家,以引導這些企業集思廣益,共渡難關。
近期,建陶界提得最多的一個詞恐怕是『冬天』了,與中國加入WTO時,喊『狼來了』的頻率,恐怕不相上下。由此,筆者不由想起了小學時讀過的一個故事——
寒號鳥的故事在古老的原始森林裡,陽光明媚,鳥兒歡快地歌唱,辛勤地勞動。其中有一只寒號鳥,有著一身漂亮的羽毛和嘹亮的歌喉。它到處賣弄自己的羽毛和嗓子,看到別人辛勤勞動,反而嘲笑不已,好心的鳥兒提醒它說:『快壘個窩吧!不然冬天來了怎麼過呢?』
寒號鳥輕蔑地說:『冬天還早呢,著什麼急!趁著今天大好時光,盡情地玩吧!』
就這樣,日復一日,冬天眨眼就到了。鳥兒們晚上躲在自己暖和的窩裡安樂地休息,而寒號鳥卻在寒風裡,凍得發抖,用美麗的歌喉悔恨過去,哀叫未來:『抖落落,寒風凍死我,明天就壘窩。』
第二天,太陽出來了,萬物蘇醒了。沐浴在陽光中,寒號鳥好不得意,完全忘記了昨天的痛苦,又快樂地歌唱起來。
鳥兒勸他,『快壘個窩吧,不然晚上又要發抖了。』
寒號鳥嘲笑地說:『不會享受的家伙。』
晚上又來臨了,寒號鳥又重復著昨天晚上一樣的故事。就這樣重復了幾個晚上,大雪突然降臨,鳥兒們奇怪寒號鳥怎麼不發出叫聲了呢?
太陽一出來,大家尋找一看,寒號鳥早已被凍死了。
在人的一生中,今天是多麼的重要,是你最有權力發揮的。寄希望於明天的人,是一事無成的人,到了明天,後天也就成了明天。今天的事情推到明天,明天事情推到後天,一而再,再而三,事情永遠沒完。只有那些懂得如何利用『今天』的人,纔會在『今天』創造明天的希望。
建陶業經過十幾年的發展,從經濟的發展規律來看,到了『冬天』,也許是一個殘酷的事實,也是符合經濟發展規律的。那麼,『冬天』來臨了,建陶業如何『越冬』?是跟寒號鳥一樣,今天喊著『抖落落,寒風凍死我,明天就壘窩』,明天、後天還是繼續喊著『抖落落,寒風凍死我,明天就壘窩』,直到大雪壓頂嗎?
筆者認為,冬天是總要來的,建陶業的『冬天』,對於行業來說,也未必不是一件好事。建陶業只有未雨綢繆,做好諸如:一、強化管理,以管理創造效益;二、建立事業共同體等,那麼,冬天雖然來臨,越冬依然不成問題。 管理出效益在『剩者為王』的激烈市場競爭下,外圍環境的變化,對於能夠強化自身管理,以管理創造效益的企業,卻不失為一個機會。歷史經驗可鑒,中國在加入WTO前夕,國內企業面對的是有全球巨無霸之稱的跨國企業,其壓力可想而知,所以,不少的企業都在喊『狼來了』。但這些年來證明,『狼來了』也不見得就是壞事,最少,在『狼』的追逐下,『羊』都跑得快了些,也健康了些。
從GE(通用電器)的發展歷史看,自愛迪生創辦GE,到傑克韋爾奇將GE打造成揚名世界的全球巨無霸,130多年的歷史,GE如果還是靠著愛迪生發明的電燈泡闖市場,恐難想象:GE可以自1896年道瓊斯工業指數榜設立,通用電氣公司(GE)是當時榜上的12家公司之一,時至今日,它是唯一一家仍在指數榜上的公司。通用在雜志《財富》全球最大500家公司排名中排名第六,2006年的盈利為168,307萬美元。那麼,GE公司是靠什麼成為百年基業長青的企業?GE的業務多元化,涵蓋了從飛機發動機、發電設備到金融服務,從醫療造影、電視節目到塑料,等等。這樣一個龐大的經濟帝國,經歷了多少的市場風雨,但GE屹立不倒,其實靠的是卓越的管理能力。
1996年,傑克·韋爾奇將六西格瑪引入GE公司,並將其作為促進GE經營績效持續提昇的4大發展戰略之一。1999年,GE公司通過實施六西格瑪管理而獲得的收益就達到15億美元,2000年初達到了50億美元。六西格瑪管理專家湯姆·皮茲得克(Tom Pyedek)說:『六西格瑪管理是一種全新的管理企業的方式。六西格瑪主要不是技術舉措,而是管理舉措。』但舉目當前的企業界,一個『過程』的缺陷率僅為百萬分之三左右的嚴格要求,微乎其微的企業能夠望GE項背,特別需要指出的是,這個『過程』不僅指產品的生產,而是從質量、成本、周期、顧客滿意等方面測量出過程的缺陷所在,那麼隨著圍繞降低這些缺陷的改進活動的開展,以及這些缺陷的突破性降低,即管理活動的缺陷——這纔是六西格瑪管理為GE公司創造價值之所在。
毫不諱言的說,放眼當前建陶業界,能夠重視管理,通過管理創造效益的企業還是屈指可數的,而能學GE做到4個西格瑪或者5個西格瑪的,恐怕也難以找到。而當此『越冬』時候,建陶企業能否恍然警醒,認識管理所能為企業創造的價值,也許是行業突破拐點的一個重要時刻。
打造和落實『事業共同體』機制
在google搜索利益攸關方(stakeholder)詞條,約有195000項內容與此相關,首提本說法的是美國前副國務卿、現世行行長佐立克,在一篇以『共同經營者』為核心的講話中提出的。因此,可以說,stakeholder和共同經營者有密切關系。建陶企業想順利越冬,筆者認為,打造和落實一個涵蓋員工、經銷商、供應商以及社會的事業共同體機制,對建陶企業的『越冬』,有極大的作用與幫助。
一、事業共同體之員工中國有句古話說:『夫妻本是同林鳥,大難臨頭各自飛。』一般多形容夫妻之間沒有深厚的感情,只可共富貴,不能同患難。在企業之中,企業與員工,更多的是一種打工的關系。員工會想著東家不打打西家,企業會想著怎麼樣用最低的成本,去創造最大的效益。夫妻好歹還有『結婚證』的約束,企業與員工之間,可謂很難找到一個歸集。因此,在冬天來臨的時刻,人心渙散成為目前不少建陶企業的一種普遍現象。
其實,依筆者的研究,『葉落歸根』、『狐死首丘』這兩個成語,是高度濃縮、概括中國人的性格特點的。每一個人,在一個地方也好,在一家企業也好,工作、生活的時間長了,都會有一種依戀(或者稱依賴感),產生一定的感情。於此,怎樣成功打造和諧的員企關系,對於成功的企業也好,對於需要進行『越冬』的企業也好,是一個關鍵問題。
不少的企業都會患一種『近視病』——企業紅火的時候,大手大腳,鋪張浪費;到『越冬』的時候,縮手縮腳,克扣摳門,對比鮮明。從心理學的角度研究,前後落差巨大,一時之間都會產生巨大的反效應。司馬光就說:『由儉入奢易,由奢入儉難。』其實,成功的企業家建設和諧的員企關系,就很好地注意到這個問題。他們在企業紅火的時候,有序節制;在企業需要『越冬』的時候,針對於員工福利、管理等的投入,卻多有不惜。這樣,很好地凝聚了員工的心,起到萬眾一心,其利斷金的功效——從經濟學的角度分析,當你如乞丐一樣的時候,一塊錢可能很值錢,但當你是有百萬身家、千萬身家的時候,100塊錢可能還沒有一塊錢值錢。因此,作為企業家,在企業『越冬』的時候,你投入10萬改善員工的生活,提昇員工的文化素養;投入更多的培訓經費,提昇員工的管理能力與水平……對比於在紅火時候的投入,所能起到的『眾將用命』的效果,是不可同日而語的。而有更多的人和你一塊越冬,眾志成城,你又何懼於會變成『寒號鳥』呢?
二、事業共同體之經銷商代理商在於做市,如何做強則取決於合作企業是否具有豐富的競爭資源,包括超前的經營思路。在企業價值鏈環節之中,客戶是最關鍵的環節鏈。那個企業的綜合實力最強,同時又能為這些價值鏈找到創富的贏利模式,誰就能融商為王。針對於經銷商的事業共同體,前段時間江西新明珠陶瓷集團公司德美品牌提出的以『分富——造富——長富——久富——共富』的贏利模式,基於企業強勁的綜合優勢,以新明珠企業成功的運營經驗,把客戶培養、磨練成競爭對手的參照物,讓競爭對手在模仿客戶的時候不得不提起——這個客戶是一道繞不過的坎的融商模式,可謂經典的事業共同體案例。正如家電企業,格力的營銷模式之所以能獨樹一格,一個重要的特征就是格力的這種營銷模式把經銷商捆綁到了格力這架戰車之上,一榮俱榮,一損俱損,經銷商和企業共進退,同享富貴與患難,把利益變成共同的事業去經營。
三、事業共同體之供應商供應鏈對於企業來說,是花錢的環節,但也應該是價值鏈。如何使供應鏈成為財富鏈,讓企業的采購部門成為賺錢的部門,需要從心智模式及管理模式上實現突破:
在管理上,從花錢管理向賺錢管理轉變,即通過優化采購流程和方式,在對『采購量』和『供應商』數量這兩個最影響采購成本因素進行優化之後,進一步降低成本,例如:通過招投標方式引入競爭,充分發揮公開招商中供應商之間的博弈機制,科學公正的選擇最符合自身成本和利益需求的供應商;通過電子化采購方式降低采購處理費用;通過科學的經濟批量計算,合理安排采購頻率和批量,降低采購費用和倉儲直接和間接成本;以及對供應商提供的服務和原料進行有選擇的購買。
傳統的管理將供應鏈中的采購、制造、市場營銷、配送等功能活動分割開來、獨立運作,而這些功能都具有各自獨立的目標和計劃,這些目標和計劃經常衝突,供應鏈管理就是達成這種一致和協調的機制。不僅在企業內部要向過程管理過渡,在企業外部,管理供應鏈上游、下游的各個合作伙伴的業務活動,也需要從功能管理向過程管理過渡。
如果實現了這種突破,那麼,和經銷商一樣,企業和供應商也建立起了一個較為緊密的事業共同體關系。行業『越冬』的時候,大家抱團築窩越冬,行業也得以實現有序持續的發展。
四、事業共同體之社會《左傳》中有句話說:『親仁善鄰,國之寶也』,孔子說:『和為貴』、『知和而和』,諺語:『哪裡沒有相互間的和睦,哪裡就沒有生活的富裕』。中華傳統文化中『和諧』的價值理念,不僅表現在人與人的關系上,也表現在人與自然的關系上,只有把天、地、人看成一個統一、平衡、和諧的整體,我們纔能建設一個『仁者愛人,禮之用,和為貴』的和諧社會,一個從自由王國向理想王國前進的理想社會。
企業作為一個經濟體,生存於社會之中,不會,也不能孤立於社會之中。那麼,特別是在行業不景氣的時候,企業更需謹小慎微,在承擔社會責任上,做出更大的努力或投入。以建陶行業為例,如果以行業不景氣為由,在勞資關系上不遵守法律規定,克扣工資,造成勞資衝突;在生產上不嚴格遵循環保生產的要求,濫排亂放;……那麼,都可能受到政府、社會的進一步反制,造成不良後果。
其實,承擔社會責任並不是一種只有投入,沒有回報的事情。5·12汶川大地震後,建陶界踴躍捐款捐物,為災區的救災和重建做出了行業應有的表現。而近期,國家及四川省有關部門估計,整個災區的重建預算約為1萬億元。筆者相信,在這裡,建陶業應該還是有一番作為的,也應該有不少的建陶企業,已在行動之中。
綜上所述,無論是於員工、經銷商、供應商以及社會,建立『事業共同體』的概念區別於部分企業或行業『利益共同體』的概念,最大的區別就是事業共同體將大家融為一體,面對困難或挑戰的時候,大家以共同的事業去面對和應對挑戰,避免因利益關系而不能通力合作、共渡難關的情況的出現。
在2008年的新明珠新春工作會議上,新明珠董事長葉德林總裁就提出:在新的戰略規劃中,在工作思路調整和創新力度加大的前提下,新明珠企業將推動市場營銷政策的變革。在繼續貫徹『一開二守三提昇』營銷戰略的基礎上,啟動、深化廠商一體化新戰略,實現與經銷商的聯盟關系逐步由利益共同體向事業共同體的轉變。葉董事長進一步提出,2008年,新明珠企業將充分利用外部環境變化的機會,充分整合和利用企業內外資源,擴大產銷規模,在新的制高點上選擇有實力、有理念的經銷商、供應商來進行深度合作,共同探索和創新更為科學的合作方式,把經銷商、供應商的事業和企業的事業緊密結合起來,使兩者的關系不再是單純以經濟利益來維持,更是以權利、義務和責任來聯結。
事實上,廠商事業共同體創新思想的提出,也是新明珠獨特的企業文化所決定的。新明珠發展16年來,與企業員工互惠共贏,團結和鼓舞了一大批有本心、有本事,願意與企業共同發展的員工,他們都把新明珠的事業作為自己與大家共同的事業。而踐行環保生產理念,勇於承擔社會責任,則讓新明珠與社會的發展同步和諧發展。因此,也自然使新明珠的大業更加輝煌。
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