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距離奧運會開幕還有1個月的時間,奧運會競賽項目還沒有開始,但是對於各大家電廠商而言,市場的爭奪大戰已經開打。奧運會的全程高清轉播必將成為今年盛夏的熱點,也是各大品牌高清平板電視千載難逢的促銷良機;而進入炎炎的夏日,也為各大空調、冰箱、熱水器廠商提供了巨大商機。
隨之而來的一系列問題也就產生了,為了吸引消費者的注意,廠商在產品功能等賣點上的宣傳是否會出現誤導呢?
誤導=『誘惑』?改變他人的行為方式,雖然有征服、強制、收買、說服、誘惑等方式,但只有誘惑纔是對方心甘情願的。我不能強迫你,但是我可以誘惑你,這就是誤導消費者的實質。這種誘惑可以分為功能誘惑和溝通誘惑。功能誘惑指的是由於消費者『短於見識』,對所謂的產品獨特功能不是十分了解,怎奈中華文字強大的表達能力,一字之差所導致的含義都可發生改變。消費者從而被廠商詭辯的宣傳話語所蒙蔽,從而心甘情願地被誘惑。舉例:電熱水器的內膽使用壽命可長達70年以上,這是什麼概念?聽到這種介紹的人,估計大多數看不到70年後的結果。難道70年不壞的內膽,其他部件就不會壞嗎?什麼電器你用了70年還不換呢?這種承諾看似信誓旦旦,實則破綻百出。還不如把精力花在如何健全售後制度上,對於消費者的吸引還會更大。
而溝通誘惑的特征是,在勸買已經日益遭到消費者反感的時候,有不少營業員在溝通的方式和稱呼上已經發生了變化。例如營業員對男顧客的招呼方式已由原來的『先生,某某產品又好又實惠,你快進來看看』變成了『朋友,先來感受一下,免費適用』等等。
溝通誘惑就是套近乎,目的還是為了推銷,您可千萬不可腦子一熱圖『便宜』。有時微笑背後不一定都是溫暖和真誠。
似是而非的『真理』目前在家電市場中,環保、健康、節能是三個熱點,尤其在高端產品中表現的更為明顯,近乎『高端產品=環保+健康+節能』,但實際情況並非如此。
系統家電不可謂不高端,中央空調、地熱系統、獨立新風系統等等都是高端的環保健康節能產品。但是,先從環保角度看,對環保產品普遍認可的定義是:高效節能、在使用過程中不會對人體和周圍環境造成破壞,報廢後還可循環利用。由此可見,系統家電離這個目標還差得很遠。
從健康層面講,伴隨著我國經濟飛速發展,百姓的生活也越來越講究起來。但過分依賴系統家電所營造的密不透風、四季恆溫的居室環境並不一定是真正的健康生活方式。裝了獨立新風系統的家庭不需要打開家中窗戶的說法也是不可取的,因為最有效的通風換氣方式就是經常開窗。
再從節能的角度說,家庭節能與工業節能在概念上是有所不同的,工業節能強調的是用能效率;家庭節能更看重的是能耗總量。例如在空調器的使用上,我國大多數消費者只是在部分時間、部分空間中使用空調器,這樣纔是最節能的,而中央空調則是全部開放,即使關閉個別出風口,但是用電總量依舊不變。
故弄玄虛的『忽悠』從技術原理的角度分析,家電產品各種新功能的技術含量有些並不高,完全可以利用簡潔的語言來解釋。但是商家為了突出自己產品的特點,使得自己的宣傳不蒼白,從而在表述方式和辭藻上大做文章,利用消費者在概念上的模糊故弄玄虛。專家提醒消費者,在家電市場中,廠家、商家為了提高銷售數量,往往使用一些吸引眼球的賣點來吸引消費者。而一些朋友由於並不了解產品而往往會成為這些噱頭的犧牲者。所以,在您選購家電時,應該對您購買的產品有一個基本的了解,這樣纔不會被花樣翻新的促銷手段所誘惑。
不在賣場上當 先要頭腦清醒(相關鏈接) 忽悠用語一:使用U盤可能使平板電視機中毒點評:雖然聽起來好像真的很危險,但純粹是忽悠用語。因為目前的平板電視產品的內部系統是不可寫入的,也就是說平板電視機沒有像電腦一樣的操作系統,又何來中毒呢。
忽悠用語二:使用硬屏的液晶電視禁得起外力衝擊點評:液晶面板按顯示原理可分為硬屏和軟屏兩種,他倆的區別並不是哪種屏幕更禁得起外力,硬屏只不過是在液晶面板上加了一層膜用以改善可視角度的,而不是硬屏更『硬』。不是一些像宣傳說的為了增加自己產品賣點以詆毀軟屏的說法。
忽悠用語三:高清平板電視不用機頂盒點評:此等手法雖然並不多見,但也會出自部分促銷員的口中。見你對液晶電視並不了解,胡亂的忽悠說辭就多了。目前市場上的平板電視絕大多數(除了一體機)都是沒有內置機頂盒的解碼功能,仍然需要通過外接機頂盒的轉換纔能收看數字有線電視節目。
忽悠用語四:光觸媒是最理想的殺菌淨化技術點評:光觸媒在吸收太陽光或照明光源中的紫外線之後,在紫外線能量的激發下發生氧化還原反應,從而達到淨化空氣、殺菌、除臭的目的。
但是,光觸媒必須在紫外線的照射下纔能發揮作用。如果不能獲得強烈太陽光的的照射,光觸媒是不能發揮正常功效的。因此如何能保證光觸媒長期有效,目前還是空調各廠商面臨的問題。
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