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每年的五六月,都是大批樓盤集中入住的時期,當然也是大量精裝修房要過的『入住關』。盡管各精裝修項目的開發商為順利交付,在房屋入住前就做好了各種准備,如推出交房樣板間、整層樣板區或是集體收房等,來設法緩解矛盾,但入住時還是不可避免地出現糾紛,即使沒有大矛盾,裝修小糾紛也時常發生。
今年以來,北京的精裝修項目越來越多,記者在采訪中發現,由於裝修問題比較瑣碎,《商品房銷售合同》中也沒有制定相關的詳細條款,而買房人對精裝修房補充合同該怎樣簽又沒有經驗,因此當業主真正拿到鑰匙後纔發現諸如所用材料與樣板間不符、裝修設計落伍、質量差等問題,從而產生一種上當受騙的感覺。而且,項目一期建設的毛坯房每平方米房價是五六千元,但二期采用了精裝修後,每平方米房價就提高到八千元以上,多花錢卻買了在裝修上不滿意的房子,這讓不少人難以接受。精裝修房項目正在遭遇信任危機。
一些房地產開發商坦言,精裝修房的環節復雜,操作難度、管理成本成倍擴大,出現這樣那樣的問題在所難免。特別是目前裝修行業主要是手工作業,施工水平、工藝仍然落後,客觀上就不可能沒有瑕疵,何況這又是大批量生產出的產品,不可能像工藝品一樣精致無誤。業內專家金錚分析,消費者普遍認為,他們為精裝修多花了不少錢,希望開發商提供的房子盡善盡美,因此消費者對精裝修房懷有較高的心理預期,不能接受收房時所產生的心理落差。雙方各執一詞,難免會產生矛盾。目前精裝修中最大的癥結是面對消費者的心理落差缺乏明確和統一的認定標准,也沒有一個權威的政府職能部門來驗收管理。這在相當程度上為某些開發商利用『精裝修』概念迷惑消費者提供了可能。
那麼,對於購買精裝修房的消費者來說,該如何避免或減少糾紛呢?
北京市建築裝飾協會家裝委員會的專家建議,由於目前房地產市場在售的都是期房,因此最好的方法也是惟一的方法,就是簽訂一份周詳的補充協議,或再和開發商另簽一份《北京家庭居室裝飾裝修合同》。有的消費者在補充協議中就簡單地簽一條『精裝修標准與樣板間一樣』,這樣簽則會出現樣板間拆了,消費者死無對證的問題。或者是消費者看到的樣板間只是裝修表面,並不清楚內部是什麼樣,比如地板下面的龍骨是什麼材質的、上了混油的木料原本是什麼樣的……如果消費者不清楚,出了問題會吃大虧。因此,消費者在簽訂精裝修房屋的補充協議時,一定不要一筆帶過,要全面約定精裝修所用的材料、設備的品牌、規格、等級、質地、顏色、產地、價位,盡量避免使用『優質』、『高檔』、『先進』、『相當於』、『不低於』等含糊字眼兒。如果有可能出現項目變更,在合同中同樣要進行約定。可以參照《家庭裝修合同》,在購房合同中說明裝修改動,簽署工程變更單,明確改動的項目和時間。把房子交付時的裝修標准在合同中明確,從裝修的設計、布局到所用建材及施工工藝等都要詳細地在補充條款中體現出來。
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