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近日,即將進入精裝修階段的住宅小區天鵝灣正式宣布,將采取鼓勵業主在裝修進行階段參與檢查裝修工程的新模式,以期最大限度地降低交房時可能出現的問題。據了解,此舉在北京乃至全國均屬首次嘗試。天鵝灣方面的負責人稱,這樣的做法是為了更有效地保護業主的權益,至於能否在其後期或其他項目中得以推廣,還要看市場反應。
業主參與檢查裝修
也許今後你將不必再為精裝修房的種種不如意而煩惱。如果在你家的房子進行統一精裝時,你可以隨時監督,並按照自己的意願進行適當的修改。
對於天鵝灣的開發商,廣州東華實業股份有限公司董事局主席楊樹坪來說,滿足購房人這樣的小理想需要付出『首次嘗試』的勇氣,對未知後果的承擔,以及拖延的工期和一定成本。然而在他看來,這值得一試。『交房時期向來是發展商最提心吊膽的時候,因為幾百上千套房子中總會有幾套房子出點問題,如果處理不好很容易激化業主和開發商之間的矛盾。』
據楊樹坪介紹,對於精裝修房來說,業主收房過程中對開發商的不滿和矛盾主要集中在精裝修的質量和標准上。實際交的房與當初業主所看的樣板間不符,裝修用材及廚衛用具檔次低於承諾品牌等問題,讓業主和開發商之間幾乎成為了利益對立方。『而實際情況不是這樣,精裝修房的很多問題其實是施工單位的責任,開發商把這部分工程包給施工單位,施工過程中出現一些問題開發商也很難一一發現。從這個角度而言,其實開發商和購房人的利益是一致的。』楊樹坪說。讓業主參與監督精裝修工程,如果不滿意可以立即和開發商溝通,共同協商修改方案,一方面可以及時補救精裝修過程中出現的瑕疵,另一方面也把業主和開發商的利益共同化,有效化解了收房時可能集中出現的矛盾。『而且作為甲方,我們和施工單位之間的溝通會更方便有效,在我們的支持下,業主提出的修改意見更容易得到有效的實施。』
新驗收模式困難重重
然而凡是美好的設想,大都需要付出艱苦的代價。楊樹坪坦言,提出在天鵝灣一期工程中嘗試『業主檢查裝修,參與驗收』的模式,不僅外界反應難測,就連集團內部也反對者眾。
『我們天鵝灣一期要交7棟樓,涉及到1000多戶業主。』因為楊樹坪提出的原則是『讓每戶業主都有定期檢查自己房子的權利』,計劃中每月一次,每次拿出一周將業主分散到7天進入自己的房子內部監督工程的安排將產生的方方面面問題。『施工安全、管理、工程進度等方面肯定會受到影響,而且我們要為此額外付出大概10%~15%的裝修成本。』楊樹坪介紹。即便如此,真正讓他擔心的是新模式能否實現初衷。
『讓業主檢查裝修,參與驗收,可以讓業主及時了解到自己房子的工程進度和情況,如果有小面積或是針對局部的修改意見也可以及時提出來。同時,從精裝修過程一開始就讓業主參與其中,業主就可以看到毛坯房底子,到底是不是真材實料業主心裡也有譜,不會出現建築在不合格毛坯上的精裝房。』本來是好事,但楊樹坪對此寧願低調處理。『因為這僅僅是為了我們「建立以客戶為中心的管理體系」所做的努力,與促銷和宣傳等字眼無關。我不願意外界認為這是炒作或作秀,因為我們為此付出了許多額外工作量和成本。』
生產過程是否應該透明?
對於天鵝灣開發商提出的新計劃,據了解,很多業主給出了積極回應。天鵝灣業主張先生表示,開發商公開生產過程,讓業主心裡有底,也感覺到了開發商想切實建好房子的意願。業主許女士在同樣給出肯定意見的同時卻提出了一個問題:『難道房子這麼重要的產品,其生產過程不應該公開嗎?』
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